遠隔保守との違いを知りたいです。

質問

オンサイト保守の場合には、
外部から当該サイトへアクセスしているのでしょうか？

回答No.1

mp20palpunte · ベストアンサー

遠隔保守は、ネットワークなどを介して保守を行うもの。
オンサイト保守は、客先に出向き保守を行うもの。

あるサイトのオンサイト保守についての項目を見ると、
「客様より連絡があり、当社が必要を判断した場合」とあります。
わざわざ明記するということは、"どういった体制が普通"というのがないからこそでしょうから、常時監視しているか、連絡があったときに点検するのかは、それぞれのサービス次第と思われます。

補足

漸く意味が解りました。

回答No.2

noname#156136

「システムが動かないんです、対応に来てください」と言われたとしても、
まずは遠隔保守を試みるでしょう。それで解決すれば、現地に行かなくていいわけですから。
遠隔保守を試みても解決できないと分かったら、現地へ向かえばいいのです。

補足

「サイトの上で」という意味ではなさそうですね。