保守

質問

DELLのOptiplexを会社で使用しています。
標準保守サービス3年間翌営業日出張修理
（オンサイト）＋3年間パーツ保証を入りました。
もうすぐ、３年経つのですが、その保証切れた後に
修理出すと有償になるんですよね？？
そのあとのサポートはどうなってるのでしょうか？
詳しく教えてください。

回答No.1

ZENO888 · ベストアンサー

とりあえず、サポートのページ
http://support.jp.dell.com/jp/jp/service/inspiron/

延長保守は対象外みたいだから、以後は有償修理ですね。
ＤＥＬＬに関しては個人と企業規模等対象によっても対応が変わるから、詳しくは直接サポートに問い合わせて見た方が良いですよ。

回答No.3

Toshi0230

サポートの有無による対応の違いというと、有償修理になるのはもちろんですが、それ以外の違いとして、以下のような点が上げられます。

(1) レスポンスが悪くなる
　　見積書を送ってもらって、修理の注文を入れるので、早くて翌日、悪くすると翌々日の修理になります。

(2) コストがかかる
　　部品代とかのコストが結構馬鹿になりません。
　　1回の修理ですぐにン万円がすっ飛びます。
　　最初から予算に見込んでおかないと、台数が多い場合はつらいかもしれません。

(3) 部品供給の保証が無くなる
　　「部品がないので対応できません」といわれる可能性が出てきます。まぁ、HDDとかだったら何とでもなりますけど、マザーボードとかはちょっとつらいですね。

こんなところでしょうか。

回答No.2

kuma-ku

こんにちは
もちろん有償です。
サポート切れになると、入っていなくても、一応は対応してくれるはずですが、対応も冷たくなります。

壊れたら全て自分で直す覚悟があれば良いのですが、
保守費もバカにならないですよね。。。

一度、サポート切れになる前に相談される事をお勧めします。

その時に、必ず何処まで対応してもらえるのか、
確認してくださいね。

参考URL：

http://support.jp.dell.com/jp/jp/service/optiplex/index.asp