ソフトの保守契約の変更について

質問

4年程前に、業務で使うソフトを5年間リースで契約しました。その時にメーカーから「保守契約込みで」といわれたので、保守契約込みの契約となりました。

4月に入り、メーカーが保守契約の内容を変更というか新しくし、新たな保守契約制度を作りました。
そのため新たに保守契約を結び、お金を払わないと全てのサポートが受けられないといわれました。

当方としては、5年間分の保守契約込みの契約だったので、二重に保守契約を結ぶのは納得がいかず、メーカーと交渉したのですが、「新規に保守契約を結んでください」の一言で終わりました。

このような場合、新たに保守契約を結び直さないといけないのでしょうか？どなたか教えていただければ幸いです。

回答No.1

wildcat-yp

契約書に書いてあるはずです。
契約書の中に５年分の保守契約と書いてあれば必要ありません。
契約が１年更新等であれば期限が来て、更新する際には新しいものにしなくてはいけません。

５年契約をしたのであれば、５年間は、契約書に書かれている保守をしてもらう権利があり、一方的な理由で解約するのであれば、違約金の発生等も考える必要があります。

すべては、契約書の中にありますので、もう一度契約書を読んでください。
後は、そのメーカーの営業を呼ぶなりして文句を言うしかありません。