外国のお客様のご依頼内容がわかりません

質問

本日中に対応しなければならない件で困っています。

当店はWEBでファッション関連商品を販売していて、海外からも注文が入ります。

今回は3800円の商品を色違いで2着、アメリカ在住の方から注文を受けました。
配送先はご注文者本人のご住所です。
その備考欄に
>Hi.
>I hope your store will ship package as gift. Write down the cost of it about : $15.
>Thanks.

と記してありました。

はじめは商品をギフト用にパッケージして、$15くらいで収まるように、という意味合いかと思っていました。

その後のやりとりで、送料も含めて計算して、合意をいただきました。
その際にも
>I hope your store will write down the cost of it about : $15.
と記してありました。

これは箱に$15と記載して欲しいという依頼なのでしょうか？
それとも、$15で領収書を入れて欲しいという意味合いなのでしょうか？
そもそもギフト用に包装する必要があるのでしょうか？
それとも何かほかに別の意図があるのでしょうか？

発送は今日中に済ませたいのですが、この件をどのように処理していいのか分からず、困っています。
本来であればご本人に直接尋ねればいいのかもしれませんが、あまり英語が得意でないため、どのように尋ねたらいいのかもわからない状態です。

どなたかお知恵を拝借できればありがたいです。
よろしくお願いします。

回答No.1

cbm51910 · ベストアンサー

取り急ぎ、以下の文面で先方の本意を確かめてみたらどうでしょうか？
仮にもし、今日中の発送までに返事がなかったとしても、ギフト用に包装することを願っているのは間違いなさそうです。

Dear Customer,

I would like to clarify on the following:

You stated that, "I hope your store will ship package as gift. Write down the cost of it about : $15."
You also stated that, "I hope your store will write down the cost of it about : $15."

1. Do you want the package gift-wrapped at a cost of about $15?
2. What do you mean by "write down the cost"?

Please clarify A.S.A.P as we would like to ship the package by the end of today.

Thank you for your cooperation.

お礼

cmb51910様

早速にご回答いただき、ありがとうございます。
まさに適切にお答えいただき、本当に感謝しております。

すぐにコピペさせていただき、先方に送信いたしました。

その後どうなったかはこちらの版でご報告させていただきます。
取り急ぎ、お礼のみにて失礼いたします。