転職エージェントの対応

質問

宜しくお願いします。

まだ在職中ですが、できれば良い所があればすぐにでも転職したくエージェントを初めて
利用することになりました。

エージェントでは、結構知られている大手ですが、物凄く対応が遅く、返答の結果がないなど
報・連・相が全くままならない、もしくは遅いです。
本当に行きたい会社があり、数社応募しているのですが、「これはどうなっていますか？」っと
きいてからやっと、企業にきいてくれるなど。大変遅くて困っています。
その度、メールなどで状況を確認していますが、何度も確認するのは・・・っと思い。控えて
いますが、どうにか担当を代えてもらうもしくは、状況報告を連絡してほしいなど、言ってよい
ものなのでしょうか？

あまり、文句のような物ばかりを言い過ぎると、エージェントへの印象が悪くなり、仕事の紹介が
減ったり、紹介文が雑になったりしないか？心配です。

エージェント利用に際して、色々教えてください。

回答No.2

tajmahal22 · ベストアンサー

人材業界の者です。

人材紹介会社での担当変更はOKですよ。良くあることです。
どんな紹介会社でもコンサルタントによって頼りになる人・ならない人両方います。
（どんな大手優良企業にもできる人・できない人がいるものです）

理由（苦情）とともに担当変更依頼をしましょう。
その担当者宛にメールではなく、代表電話やカスタマーサポートの代表メールに送ってください。

紹介会社はクレームを受け、もっとできる担当をつけてくれますし、
注意して丁寧に対応してくれるはず。
担当をはずされたその人には自分を反省するきっかけとなります。

よほど理不尽なクレームでない限りは心象悪くなりませんし、
その「できない」コンサルタントは、他でも同じように苦情をうけたりトラブルを起こしているはずなのであなたが不利になることはないです。

もし担当変更後もコンサルタントが頼りにならないようであれば、他の紹介会社にも登録しましょう。
普通はやっぱり、1社だけでなくいくつか使い分けていますよ。

私自身も転職の際にはエージェントを利用しました。
複数登録しましたが、各社から同じ企業の案件を紹介されることもよくあります。
そのときは、自分が一番信頼しているコンサルタント経由で応募するようにしていました。
紹介会社にも、企業担当と転職者担当が完全分業となっている会社と、一人のコンサルタントが企業訪問と転職者面談を両方こなしている会社があります。
私の利用した感想としては後者が連絡も早いし、企業の情報をよく知っているし、よかったです。
前者の某大手紹介会社では面接の詳細をたずねても、その担当は企業の人事に直接会っていないので
私からのちょっとした質問にもすぐ答えられず、「そういうことは面接できくといいですよ★」と流されました。
この会社はいくら担当変更しても同じだなと思ったので情報収集だけの目的で使うことに決め、
きになる会社があった場合は信頼している方の人材紹介会社のコンサルタントに相談して、
「他社でこんな求人を紹介されたが、あなたの会社経由で受けられないか？」と言って、そちらから受けたりしてました。
この利用方法も、よくある方法なのでオススメです。
いいコンサルタントに出会えるといいですね

お礼

沢山教えていただいて有難うございます。

そういったことはよくあることなんですね！知りませんでした。
確かに、情報収集だけなどやり方は沢山ありますよね。

大変参考になりました。有難うございます。

回答No.1

uskt

私も何度か転職しているので、その際にエージェントを利用していますが、大手の場合あまり対応が良くないというのは、質問者様と同様に感じました。

現在は、役付きになったので、人事にも関与するようになってみて、よくわかるのですが、大手の場合はほとんどが、単なる御用聞き程度の関係しか持っておらず、各企業の側も大手なのでひょっとしたらいい人材も登録しているかもしれないので話だけ聞いておくという状態になっています。

逆に中小の場合は、用もないのに各企業を回っている余裕はないので、来るときはいい人材の紹介ができるときだけで、こちらもピンポイントで細かく条件を指定したいときは、あまり業界の事情に詳しくない大手よりも使いやすいので、中小の人を呼んでしまいます。
そうすると、その会社の紹介で入った人が、何人かいるので、またその中小のエージェントとのつながりが強くなっていくという構図ができてきます。

もちろん、大手でも営業力のあるところはありますし、複数人採用などのときには融通が利いていい場合もあります。
でも、特定の業界で非常に重宝される技能や経験を持っているとか、自分の行きたい企業がはっきりしている場合などは、その業界や企業に強い、中小のエージェントを選んだほうがいいでしょう。

大手の場合は、たくさんの求職者を担当しているので、マッチングしやすい人を優先していれば営業ノルマは達成できます。でも、中小の場合は、細かく拾っていかないとそもそも業績になりません。そういうところから考えても、検索などでご自身の目指す業界に特化しているエージェントなどを探したりなさったほうがいいのではないかと思います。

お礼

大手というのはそうなんですね。無知でした。
確かにおっしゃっていただくとそう感じます。

色々アドバイスをもとに考えてみたいと思います。
大変参考になりました。有難うございます。