売買契約が成立してるでしょうか？

質問

売買契約が成立してるでしょうか？
弊社は通信販売業を営んでいます。
先日電話による商品の注文がありました。
注文を受け、商品を発送したところ受取されず弊社に返送されました。
受取拒否ではなく、受取期間が過ぎた為、返送されたようです。
注文主に連絡を取り、再度送って欲しいとのことなので再発送しました。
しかし、最初と同様に受取期間が過ぎた為、返送されました。
もう一度、注文主に連絡を取ったところ着信拒否をされており電話連絡が取れません。

電話注文による売買契約は成立されていると考えているので、請求書を内容証明書で商品代金を請求し、注文主と連絡が取れたら商品を再々発送したいと考えているのですが、いかがでしょうか？

売買契約が成立されているので商品を発送して代金を請求する権利は弊社にありますよね？

また、再発送料金と再々発送料金も請求したいのですが、可能でしょうか？

商品代金の請求する権利があるのなら付き合いのある行政書士に依頼して、行政書士名で請求書を送ろうと思います。（会社名より行政書士名が入った請求書の方が効果があると思うので）

請求書面内容は
売買契約が成立しているので、商品○○の代金を○○円請求します。
支払がない場合は、民事訴訟も辞さないです。（あくまでも圧力という意味合いだけで、実際は訴訟を考えていません）
の旨を送ろうと思います。

ただ、この請求書も無視するようなら、ずっとこの注文主に構ってられないので売買契約を破棄しようと思っています。

ただ、代金を請求する権利があるのならとりあえずは請求だけしようと思っています。

よろしくお願いします。

回答No.1

goold-man · ベストアンサー

消費者側の立場からある事例を述べます。
某Aの母親Bは高齢者でやや認知症があります。
悪徳業者Cから電話で勧誘されBは仕方なく承諾したようです。
送付された商品（薬品でないが膝に効果があると言う栄養食品）は代金引換で送付されましたが、Aが受け取り拒否しました。再度電話で勧誘されBはまたも承諾したようで、代引きで再度送付されてきましたが、不在持ち帰りとなって返送されたようです（不在配達の通知書を発見）

もし、Cから電話による契約成立の旨の請求書と再発送料金と再々発送料金の請求書が、配達証明つき内容証明書留で来た場合、AはBが高齢認知症による「錯誤」無効（「消費者契約法や特定商取引法」締結関連クーリングオフ以外の理由）の申し立てをするつもりでおりました。
Cは電話で再度確認、今度は（AがBに強く言いましたので）断ったようです。その後Cからの請求はありません。

あなたが悪徳業者ではないかも知れませんが、商品は「消費者契約法や特定商取引法」に該当するものではないか、電話注文者が「高齢者や認知症」の者でないか（電話ではわからないはず）、商品を受け取っていない消費者に代金の請求をしてよいものか、民事訴訟も辞さないと言うのは「脅し脅迫」にならないかなど弁護士に相談されることをお勧めします。

回答No.2

poolisher

商売人ならそんなリスキーな客とはいつまでも付き合わないことです。

トラブルを背負い込むとムダな時間とお金がかかります。
配送費は損害としていずれ請求するとして、もう関わり合うのは止めた
ほうがいいと思います。