損害賠償請求について

質問

商品を生産する為に業者と商品売買取引契約を交わしました。

商品生産の前に依頼した商品のサンプルを確認して多少の細かい部分訂正はありましたが、全体的に問題なかったので生産に入りました。

サンプル作製代金＋量産にかかる費用の2割を量産前にお支払いしています。

商品の納期は2週間～3週間という事でしたが少し遅れて量産が終わりました。

商品を当方に発送して頂く前に量産にかかる費用の3割をお支払いしています。

現時点までで5割の作製料金を納付しています。

サンプルに問題なく細かい部分の訂正のみだった為、納期の少し前から余裕を持ってお客様(販売先)から予約を受け付け商品の入荷間近に商品代＋配送料を入金を全て確認しています。

商品入荷までお客様(販売先)にはお待ち頂いていました。

納期ぎりぎりに商品が届き包装前に検品、確認したところサンプルにはなかった不要な部品が付いていたり、ネームタグも表裏に縫い付けられ、訂正箇所も修正されていませんでした。

午前中から業者に連絡しても未だ連絡が取れずメールの返信もありません。

契約書の内容には

■乙は作製サンプルと商品との違いが見受かられる時は、速やかに甲に伝える義務がある。

■甲は乙よりサンプルと商品の違いを指摘された場合は速やかに再度の作製を行う義務がある

■但、サンプルと商品の違いが微細で乙の許容範囲の時は甲乙双方の話し合いにて商品代金の値引き等にて対応する場合もある

上記の様な文章が色々あります。

商品は既に全てご予約、お支払いが済み完売している状態です。

指示した内容と異なり、ミスもあるので生産し直す時間(海外の工場なので)をお客様に待ってもらう事は出来ないと思います。

正直、今更作り直してもらっても商品が無駄になり意味がありません。

お客様(エンドユーザー)からお支払い頂いていた商品代金はもちろんご返金します。

今回の商品作製にかかった費用、包装などに必要な雑貨の費用、販売が決まっていた売り上げ等はどうなってしまうんでしょうか？

返金や売り上げの填補がなければこのまま過ごしていけません。

依頼当初から少し上目線であー言えばこう言うといった感じで業者がまともに損害補償などに対応をしてくれるとは思えません..

裁判をした場合負けてしまいますか？又、損害賠償出来るとすればいくらが妥当でしょうか。

法律に詳しい方、同じ様な経験をした方お力をお貸し下さい。

宜しくお願い致します。

回答No.1

poolisher

いきなり損害賠償は筋違いと言わざるをえません。
先ずは契約に従って、再作成の請求をすることです。

発注がスポット、小ロットであればこういうトラブルはありがちだと
思います。現地のコントロールを含めどの程度対応できるかはその業者
の力量と姿勢如何ですので、結末については予測できません。

兎に角今は事態の収拾を図ることを優先すべきだと思います。
損害賠償は、最後の後始末です。
トラブルが終息した時点で、エンドユーザ対策費用を含め損害額を確定
させ、そこから交渉なり裁判なりで回収してください。

補足

有難うございます。

取引先とご連絡が取れればその対応をしますが、未だご連絡が取れません。

筋違い等そう言った事ではなさそうです。

連絡が取れなければエンドユーザーの販売は打ち切りさぜる負えません。

詐欺の方でも進めていきたいと思っています。