通信ネットでの買い物

質問

価格ドットコムから出品しているショップ≪ジアースオンラインショップ≫というお店でPSP（ゲーム本体）を1月下旬注文しました。注文し、次の日すぐに振込もしたんです。こちらに届くのが遅くて2月5日～10日ということなので待っていたんですが全然届かないし連絡もなかったのでメールをしたら入荷トラブルにより遅くなるとのことでした。待っていたんですが遅くなるなら返金してもらおうと思い、メールしたらOKとのことだったので返金口座を連絡しました。それ以降、待っても待っても連絡こないので、メールやら電話やらしても連絡がとれません。こういった場合、どうしたらいいのでしょうか？お金返してもらいたいです(';')

回答No.5

maeyky

回答にはならないのですが・・
私もジアースオンラインショップで今年1月後半に注文・即入金しましたが、
商品を発送する様子も無かったので、
メールをしたら取引先のトラブルで失礼しました・・とのことだったので
キャンセルを申し出て返金を要求しました。
すぐにメールで返金は順次対応しますのでお待ちくださいとのことでした。

ですが、一向に返金される気配もなく、何度もメールで催促しましたが
返事は「もうしばらくお待ちください」という返事ばかりでした。

２ヶ月も商品（返金）を待たせて、こちらから連絡しないと連絡もしない。
返金は、本当に返ってくるかも分からないので不安でいられません。
他の皆さんは返金されたのでしょうか？やはり泣き寝入りでしょうか？
警察には行ったのですが、まだ詐欺で訴える段階じゃないとのことでした。
内容証明も考えてます。
同じ境遇のお方、皆さんで支えあいましょう・・・
返答お願いします。

お礼

回答ありがとうございました<(_ _)>私以外にもいっぱい被害にあっている方がいるんだ。と、びっくりしています。皆さんいろいろ回答して頂き助かります。ほんとまったくmaeykyさんと私も同じ状態です。3月19日今現在も返金されずいます。悔しいので絶対あきらめずに返金してもらおうと思っています。私も内容配達証明だしてみたいと思ってます。同じように被害にあっている方同士、情報交換できたらと思っているのでよろしくお願いいたします。

回答No.4

miko0119

私もやっちゃいました…同じくPSP

1月29日に買い物をして、その日のうちに振り込みを済ませ
2月8日から15日までに納品するということでしたが、
商品は届かず…

電話で問い合わせても出ないのでバナーからハウスクリーニングのジアースに電話をしました。(現在はバナーが消去されています)
社長と話をし返金に応じてもらいましたが、明確な返金日は告げられず、埒が明かないので主人に電話をしてもらい返金日を聞いたところ3月20日ということでした。
消費者センターに相談して、そちらかからも連絡をしてもらいました。　

私の注文したPSPは、在庫処分品としていまだにHPのトップに掲載されています。バナーは削除したのに在庫がな商品の注文は受け付ける…
いい加減な言い訳ばかりで、ずさんな管理。
確信犯ですね…　

おそらくこのままだと被害者はもっと増えると思います。

お礼

回答遅くなりすみません<(_ _)>miko0119さんが返金される3月20日はもう少しですが返金されたら連絡頂けないでしょうか？？？
私は返金日は確実には言われておらず、1か月後くらいとあいまいな回答されただけなので心配で仕方ありません。今日も電話していましたが連絡とれず・・・もぅ最悪です（泣）私も消費者センターに相談電話してみます！

回答No.3

ryup

回答ではないので、役に立たなかったらすみません…

私も同じ店で1月28日に注文、翌日入金しました。
発送までに8～10営業日ということで、遅くても2月13日には発送されるはずなのに、未だに連絡すら来ない。
それで、昨日お問い合わせフォームから問い合わせてみたが、返事なし。
今日電話をかけてみたのですが…
注文内容の確認が取れないとかで、折り返し連絡しますと言われる。
10分後電話が来て、なんと「手違いで注文リストから外されていた」らしい。
取引先とのトラブルについて簡単に説明され、向こうから返金を申し出てきました。
一週間後の27日までに返金の予定で、できない場合は連絡すると言っていました。
（oyoooooさんは「返金は１ヶ月後ぐらいになる」と言われたようなので、適当に時期を言っている気もします。）

担当者は大久保と言っていたので、多分社長でしょう。ブログに写真も載っています。
http://ookubomasaki.ti-da.net/
全く当てになりませんが、とりあえず待ってみようと思います。

締め切られていなければ、1週間後にまた状況を書き込みたいと思います。

それにしても、胡散臭いです。

お礼

回答ありがとうございました<(_ _)>私もoyoooooさんと同じく返金は一か月ほどかかると言われ、、現在3月19日1か月以上経ちました。連絡が何もないのでメールや電話しても音信不通の状態です！！！最近は電話すると転送されているらしく携帯の電源がきられているか・・・というアナウンスがながれることが増えました。なんか、逃げたくさいですよね？！もぅどうしたらいいか分からず、怒りでいっぱいです((+_+))
ryupさんは変化ありましたか？

回答No.2

oyooooo

私もジアースオンラインショップで２月１日に注文しました。
商品が届かなく、メールをしたら返金とのことだったので詳しく説明してもらうように本日電話してみました。
電話は繋がりましたが、返金は１ヶ月後ぐらいになるとのことです。

トラブルは１月下旬からおこっていたらしく、何故トラブル中にも注文できるようにしていたかを聞くと「その時はまだ出荷できていた」ということでした。

２週間以上商品を待たせて、こちらから連絡しないと現状がわからない。
返金は１ヶ月も先で、返ってくるかもわからないのに待っていられません。
詐欺で訴えられたらいいのですけど。

11時から18時まで電話対応をしているらしいので、
その時間にもう一度電話されてみたらどうでしょうか？

お礼

回答ありがとうございます<(_ _)>
トラブルが1月下旬から起こっていたとしたらちょうど私が発注したときと同じです。ほんと、最悪な会社です！！！どうにかして返金してもらいたいと思っている次第です！！！この怒りどうしたらいいかって感じです！！！！oyoooooさんはその後、変化はありましたか？？？

回答No.1

dkb

やっちゃいましたね。KAKAKU.COMで紹介されている店で買い物をする際は絶対に先払いせず、代引きにしないとこういうトラブルに巻き込まれるケースが多発しているのでサイトに注意書きがあるのですが
http://kakaku.com/help/shopping_notice.htm#p6

トラブルになってしまったものは仕方ありません。
ダイレクトに警察に詐欺事件として告発するのも善いですし、KAKAKU.COMのアドバイスページにも書かれていますが、

>>・日本通信販売協会「通販１１０番」：03-5651-1122
>>・国民生活センター：03-3446-0999

に泣きついてみましょう。

お礼

はい。やっちゃいました(+o+)現状、未だにお金は返金されないので通販110番などに明日電話してみようと思います。回答ありがとうございました<(_ _)>お礼連絡遅くなり申し訳ありませんでした。