楽天で買い物をしたのですが…

質問

12月1日に、楽天のあるショップで買い物をしました。
3日に商品の確認と振込口座などが書かれたメールが届きました。

そして私は、その日の夕方に銀行に振込に行きました。

『入金が確認できたら、連絡致します。』とメールには書いていたのですが、今現在確認のメールが届いておらず、
こちらから無事入金が確認できたのか今日の昼頃送ってみたのですが、いまだに返事が返ってきていません。

このまま連絡が取れず、商品も届かないということはあり得るのでしょうか？
もう少し待つべきでしょうか？

3回くらい確認して、番号を入力したので振込先を間違ったということは絶対にあり得ないです。

振込みしたのに、連絡が来なくてとても不安です＞＜

アドバイスお願いします。

回答No.1

DownTown77 · ベストアンサー

こんばんは。

電話でショップに直接確認するのが最善策だと思います。

それで埒があかない場合は以下参照して下さい。
http://ichiba.faq.rakuten.co.jp/app/answers/detail/a_id/25/session/L3RpbWUvMTM1NDg3NTEzMi9zaWQvMjdTXzE4ZGw%3D

お礼

ご回答ありがとうございます。

ショップが土日休みのため、今日やっと電話で連絡できたのですが、
「担当の者に聞いてから、また電話を掛け直します。」と言われ、
すぐかかってくるかな？と思っていたのですが、結局今日は連絡が来ないまま
営業時間が終了してしまいました(⌒-⌒; )

このまま、忘れられて商品も届かないということにならないかととても心配です；

楽天に問い合わせたら、どうなるのかご存知ですか？？

回答No.3

DownTown77

:No.1です。

振込は済ませたので、状況を確認するのは一向に構いません。

楽天のヘルプを添付しますので参照してください。

ショップにメールで問い合わせても返事がない方へ
http://www.rakuten.co.jp/com/faq/information/20101118.html

携帯宛にショップメールが届かない場合
http://ichiba.faq.rakuten.co.jp/app/answers/detail/a_id/15768/session/L3RpbWUvMTM1NTEzMTk0NS9zaWQvNGdrYkpuZGw%3D

注文の確認方法と購入履歴について
http://ichiba.faq.rakuten.co.jp/app/answers/detail/a_id/7/session/L3RpbWUvMTM1NTEzMTk0NS9zaWQvNGdrYkpuZGw%3D

お礼

再びご回答ありがとうございます。

迷惑メールも確認済みですし、購入履歴にもちゃんと注文したことにはなっていたので、
大丈夫かと思われます。

今日ショップに電話をかけたので、あと１～２日待ってみて
電話がかかってこないようでは、もう一度ショップに電話をするか
楽天に連絡をするかしてみます。

どうもありがとうございました！＞＜

回答No.2

te2kun

入金が確認出来ていないなども考えられます。
やはり店に問い合わせされることをお勧めします。

4日に振り込まれているはずですから、振り込み確認なんて数日程度もあれば終わるはずですが・・・
もし、宛先間違いなどで振り込まれていない場合は、銀行から、あなたのところに連絡が来ます。
連絡が来ていないってことは、どこかに振り込まれています。
よって、店の口座には振り込まれているでしょう

お礼

ご回答ありがとうございます。

ショップが土日休みのため、今日ようやく電話で連絡を入れたら、
「担当の者に聞いてから、分かり次第連絡します。」と言われました。

すぐに電話がかかってくるかな？と思ったのですが、結局今日は連絡なしで営業時間が終了してしまいました＞＜

明日になると余計に電話がかかってこなさそうだと思うのですが…どうすれば良いのでしょうか？
またかけた方が良いのでしょうか？

振り込んだときに出る入金証明となるレシートのようなものを持っているのですが、
確認したところ振込先の番号、振込先などは間違っていませんでした。なので、振り込まれていないのはまずないですよね…；

前からすごく欲しかった商品がやっと注文できた！と思って
早く手元に届かないかと楽しみにしていたのに、対応が遅くとても残念です（ ; ; ）