通信ネットでの買い物

質問

価格ドットコムから出品しているショップ≪ジアースオンラインショップ≫というお店でPSP（ゲーム本体）を1月下旬注文しました。注文し、次の日すぐに振込もしたんです。こちらに届くのが遅くて2月5日～10日ということなので待っていたんですが全然届かないし連絡もなかったのでメールをしたら入荷トラブルにより遅くなるとのことでした。待っていたんですが遅くなるなら返金してもらおうと思い、メールしたらOKとのことだったので返金口座を連絡しました。それ以降、待っても待っても連絡こないので、メールやら電話やらしても連絡がとれません。こういった場合、どうしたらいいのでしょうか？お金返してもらいたいです(';')

回答No.25

akvo731

自分も１月末にipod nano(１万５４００円)をこのオンラインショップで注文しました。
おそらく３月頃だったか、商品の仕入れのトラブルで返金にて対応するとのメールが来ました。それ以降の連絡はありません。
どうにかお金を返してほしいです。

お礼

akyo731さん、その後返金されましたでしょうか？私１２月に返金されました。お礼連絡遅くなってしまってすみません。返金されていると良いのですが・・・★

回答No.24

mao4215

私も、1月末に申込みをし、何度も返金催促しました。
消費者センター・警察に相談もし、4月に内容証明も送付しましたが、
それに対する連絡はありませんでした。
どうしたらいいかと思っています。

回答No.23

crushm

私も、2月初めに申込んで以来何度も返金催促しました。
しかし、きちんとした回答が得られない為、「詐欺目的」と判断し、先週内容証明を送付しました。
この返信等の反応をもって警察へ手続きを行う予定です。
皆様も、はっきりとした態度と覚悟を示される事をお勧め致します。
こんな悪意に満ちた業者が、陰でせせら笑っている姿、許れますか?
皆で戦いましょう。。

お礼

そうですね。戦いましょうか！！！
どうすればいいのか正直・・・分からないのですが。こんな提案どうでしょうか？
テレビで放送してもらうとか？！
誰かテレビ関係でお仕事されている方いないですかね？！
とりあげてもらえるか分からないけどテレビ局に手紙やメールを送って訴えて→ジアース大久保を追い詰めるとかできないでしょうか・・・。それでお金は戻ってくるか分からないけど泣き寝入りするよりマシですかね？？？

回答No.22

mishiono1

私も1月下旬に商品(iPod)を発注、すぐ振り込みで以降皆様と同じです。
最近、こちらにも進展の報告がないようですが皆さんのところには大久保という人からの連絡は届いているのでしょうか？
すでに泣き寝入りしてしまっているのでしょうか？

回答No.21

vrombint

はじめまして。
私もiPodを注文して結局お金は返ってきてません。

とうとうジアースのHPも消えましたね。
もうお金を返してもらうのは無理なのでしょうか…

回答No.20

noname#183410

以前の投稿に対する補足です。

法学部の教授に確認してみたところ、少額訴訟は「自分が被害に遭った地域を管轄する簡易裁判所」でも行えるそうです。
後学のため、裁判にかかる労力と費用は勉強料として投げ捨てるつもりで、近いうちに少額訴訟を起こしてみようと考えています。

何かしらの進展・結果が出たらまたここに報告させていただきます。

回答No.19

kong69

私も、今年の2月3日にこの会社≪ジアースオンラインショップ≫にPSPを注文して、代金（17500円）を2月4日に振込みました。発送までに5～8営業日程を必要との事なので待つ事2週間...。pspは届かず、オマケに連絡もナシ。不安を感じ2月18日にこの会社にメールをしたところ。
このような返答が

ジアースの大久保でございます。
手前どもの都合で大変申し訳ございませんが、
仕入先とのトラブルで、商品が入荷困難になってしまいましたので、返金にて対応させていただきたいと思います。
また、返金時期に関しては、大変申し訳ございませんが、順番に対応させてもらっておりますので、もう少々お待ちください。
また、しばらくお電話での対応ができませんでしたが、現状AM１１：００～１８：００はお電話での対応をさせていただいておりますので、よろしくお願いします。
こちらの都合で大変申し訳ございませんが、随時対応をさせていただきますのでよろしくお願いします。
ジアースオンラインショップ
大久保

しかし、一緒にオンラインショップの電話は繋がらず、ネット検索で本社？のTEL番を探し出し、あらためてTELしました。
電話に出たのは担当者ではない別の女性でした。
その女性に今までの経緯を説明し、返金要求をしたところ改めて担当者に連絡させるとの事。（今思えば、もっと強引に詰問すべきだった...）

そして、返信メールがこれ
ご連絡ありがとうございます。
私どもの対応が遅れ、××様には大変ご心配をおかけしました。
手前どもの不手際でこのような事態になったことをお詫びいたします。
返金先の口座情報をお知らせ下さい。
（すでにお知らせ頂いている場合は行き違いですのでご了承下さい）
返金に関しては、大変申し訳ございませんが、今しばらくお時間をください。
日程が固まりましたらご連絡いたします。
ジアース　大久保

人のいい私は、これを鵜呑みにして（笑）口座番号を返信、さらに一ヶ月待ちました。案の定音沙汰ナシ....
TELするも時すでに遅しで普通でした。

感想としては、みごとにヤラレタという感じです（苦笑）
額が額なので、訴訟等は対費用的に考えて、泣き寝入りかなと思っていますが、正直くやしいです。
思ったとうり、被害にあわれた方がいるみたいですね。

わたしに、出来る事なら微力ながら強力したいと思っていますので
宜しくお願い致します。

回答No.18

noname#183410

初めまして。私も１月末にiPod nanoを注文して同様の被害に遭っております。
私は消費者センター及び警察に相談に行ったので、そこで伺った内容を書かせていただきます。

１．ジアースオンラインについて
とりあえず会社の登記は存在しておりました。
皆さん書いていらっしゃる通り、電話が一切通じない状態になっています。沖縄の消費者センターに確認してもらったところ、本社もすでに看板が撤去され、現在所在不明の状態にあるようです。そのため、内容証明は意味をなさない（恐らくは届かないでしょうし、所在不明はすでに示されている）ものと思われます。
また、Amazonにも同名の会社が琉球ガラスなどを出品しています。代表者名や住所などから、問題となっている会社と同一であることが分かっております。しかし、Amazonの保有している情報もその他で公開されているものと何ら変わりないらしく、これを経由で連絡を取ることは不可能です。
私は登記の存在を確認しただけで、その内容（閲覧・コピーには1000円かかります）までは見ておりません。しかし、代表者個人の住所や連絡先が登記に記載されている可能性も無きにしも非ずなので、これが突破口になるやもしれません。

２．民事訴訟について
皆さんも私と同じく１人あたり数万円程度の被害ですので、低額訴訟となります。低額訴訟は１日で決着がつくらしく、被告が法廷に現れない場合は即原告の勝訴となります。ただ、問題は裁判を行う場所が沖縄になってしまうということです。
とどのつまり、民事訴訟を起こしたところでコストに見合う結果は得られないでしょう。さらに、ジアース側が自己破産を行っておれば支払い能力がないため、全ての労力やお金が無駄になることが予測されます。

３．刑事訴訟について
結論から申し上げると、悔しいですが現段階での告訴は不可能です。
というのも、犯罪が成立するためには「違法性」と「非難可能性」が必要になります。今回の場合、違法性は「代金を支払った側が一方的に損をさせられている」ことから問題ありませんが、非難可能性の方はジアース側に「初めからお金を騙し取ってやろうという悪意があったこと」が証明されなくてはなりません。
ジアース代表者の弁によりますと、入荷トラブルに原因があるそうなので、これでは単なる通商上の失敗になってしまします。もし嘘があったとしても、それを証明することは不可能に近いと思います。もし出来るとするならば、我々が被害に遭うずっと以前から同様のトラブルが存在していたことが示されればあるいは、といったところでしょう。
ただ、気になるのはホームページを参照したところ、私に「iPod nanoを送れないため返金する」と通知があった時期と前後して「iPod nano＋ケース」なる「新商品」がアップロードされていました。もしかしたら、これは「商品を用意する能力がないのを自覚しておりながら代金を不当に得ようとした」証拠になるかもしれません。もっとも、十中八九「商売に詭弁はつきもの」と、取り扱ってもらえないでしょうから期待薄ではありますが。

４．建設的な方法
「勉強料」として泣き寝入りするのも一つの選択肢ですが、それが悔しい方は是非ご協力ください。
警察の方がおっしゃっていた話によりますと、被害が見過ごせないぐらい大きくなれば「悪意」が曖昧であっても捜査対象となるそうです。つまりは、こういったインターネット上の掲示板において被害者同士がつながりを持ち、いかにこの件が悪質であったと警察に分かってもらえればいいわけです。単純に言えば被害者数や被害総額といった数量的な問題です。今のところ「ジアースオンライン」と検索しようとすればすぐさま「返金」「トラブル」「被害」などのワードが引っ掛かる件数が多数あることから、それなりに進展しているように思えます。
また、この方法にはもう一つメリットがあります。被害者数が膨大な数になれば弁護士などを介して、いわゆる「被害者の会」といったものを作り、訴訟などをまとめて行うことが出来るようになります。そうすれば各人が個別に行うより手間や費用を大幅に減らせます。
要するに「とにかく騒ぎ立てろ！！！！！」です。少しでも思い当たる方はここや他の質問サイトにどんどん書き込んでいってください。
Yhoo!知恵袋：http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1024154820
教えて！Ziddyちゃん：http://ziddy.japan.zdnet.com/qa4725379.html
おしえて！マネー：http://oshiete.quick.co.jp/qa4725379.html

以上、長文・乱文失礼しました。

回答No.17

gggooo99

maeykyさん
たしかにあれから誰も書き込みないので、進展あったのかどうなのかわからず疲れてしまいますよね！私の方は４月９日にジアース社長からメールが来ました。事務所移転で忙しく連絡遅れてしまったとの事でした。返金の方も４月から借り入れ申請して順番待ちなので必ず返金しますからお時間下さいとのことでした。あれから１ヶ月たったので今日またメールしてみました。また何か返事がありましたら知らせますね。
とにかく諦めてしまっては相手の思う壺だと思いますよ！頑張りましょう！皆不安なのは一緒です・・・進展あった方、返金あった方は書き込みお願いしたいです(__)

回答No.16

maeyky

皆さん、書き込みが有りませんが、進展は無いのでしょうか？
私も、消費者センターから連絡してもらったり、沖縄にも連絡して
ジアーズの事を聞きました。4月中には返金したいと社長は話してたそうですが
未だに返金どころか、連絡すら来ません・・・
やっぱり諦めるしかないのでしょうか？
ちょっぴり、疲れてきました。