ネット通販のキャンセルについて連絡です。

質問

ネット通販のキャンセルについて連絡です。

楽天市場のとあるショップで品物を購入したのですが、
在庫がないとのコトで4月末に発送とのことでした。
それくらいなら待てるかな、と思っていたのですが、

＞さて、当初、「4月下旬頃」とご案内しておりましたが、現在、納期が遅延しております。
今のところ「5月下旬」へと変更となりました。

とのメール。
他の店舗で在庫ありで売っている商品ですので
キャンセルして別店舗で買いたいと思っているのですが、

＞ご注文確定後のお客様のご事由によるキャンセル、良品の返品はお受けできませんので、商品をよくお確かめの上ご注文をお願いいたします

と最初のメールに書いてあります。

商品の発送どころか、まだ入荷さえされていない状態ですので
キャンセルできると思うのですが、いかがでしょう？

回答No.4

white_catcat · ベストアンサー

店舗へ確認してみてはいかがでしょうか。
店舗側の理由での納期延長ですので、購入時における契約（＝キャンセル不可）は無効になるはずです。

なお先のご回答でクーリングオフの言及がありますが、ネット販売にはクーリングオフは適用されません。
一旦購入してしまうと無条件返品が難しくなりますので、早めに連絡とってキャンセルしたほうがいいと思いますよ。

お礼

ありがとうございます。

店にはすでに昨日のうちに連絡済なのですが、
まだ返事がありません。
今日中に返事がなかったら楽天に相談してみようと思います。

補足

キャンセルできました！

みなさまありがとうございました。

回答No.3

noname#211632

直接そのショップに聞けばどうですか？
そして、キャンセル不可と言われた段階で納得がいかなければ「楽天」にクレームをつければ、何らかの処置をしてくれると思います。
ここで聞くより確実で早いと思います。

お礼

ありがとうございます。

店へは当然連絡済みですが、注文時のメールに
「途中キャンセル不可」とあったので、
心配になった次第です。

回答No.2

motomoto12

お店が一緒ではないでしょうけれど、私、キャンセルしましたよ。それにキャンセルがダメならばクーリングオフとかで返せばいいのかと。
もし、受け入れないならば、楽天へ連絡してそのお店の対応改善を訴えてはどうでしょう。

私も、以前に1週間以内の発送が、数週間先に延ばされたので、そのメールが来た時点で「キャンセル」としました。
勿論、入荷に時間がかかる旨書いてありましたが、通常のショップならばありえない話ですよね？
ということは、個人的に開業されているとか、サイドビジネス系かと思います。
とはいえ、商品にもよりますが。でも2ヶ月近くかかるのは、キャンセル理由に十分な理由かと。店が苦情言うようならば、でるところに出ればいいだけです。

お礼

ありがとうございます。

文句言われたら、楽天と消費者生活センターあたりに相談してみます。

回答No.1

mettee

できるやろ。それで文句言われたら楽天まで巻き込めばよい。

お礼

ありがとうございます。