ネットショッピングで返金されない

質問

昨年９月末にマッサージクッションをネットで注文しました。
注文してからなかなか商品が届かず　その間何度も商品発送日の延期のメールが届き、そのメールには　お振込確認後の発送になると書いてありました。
注文した時点で振込（９月２８日付￥６,０００円）はしていたのですが、私がすっかり忘れてて　再度振込（１１月２日￥５,０００円）をしました。商品が届いたのは１２月に入ってからでした。
今年になって領収書の整理をしていたら９月２８日振込と１１月２日振込の２枚が出てきたので、ショップにメールを送るとショップの方でも「２回の入金が確認出来たので返金します。」との返信（２月１１日）がありました。
しかし返金の確認が出来ないので再度メールをすると「経理上の都合で３月２日にお振込します。」と返信が届きましたが、入金は確認出来ておりません。
ネットで見て注文した時の金額と返信メールの金額が違って（返信メールの方が高かった）たり、何度も発送延期のメールが届いたり、さらに「発送が遅くなったので１,０００円返金します。」とのメールが届いて、口座を連絡したのですが、結局返金はありませんでした。金額は大きくは無いのですが、他にもこんな迷惑を被っている人がいると思うので許せません。ショップ名や住所はわかっているのですが、どうしたらよいでしょうか？よろしくお願い致します。

回答No.1

aachankmc · ベストアンサー

地域の団体などに相談されてみては？
消費者生活センター、消費生活センター、国民生活センター、消費者安全センターetc…

メールのやりとりなどをきちんと保護しとけばいざとなっても大丈夫だと思います。
最近ネットショッピングやオークションのトラブルめっちゃ多いし、気をつけないといけませんね

お礼

早速の回答有難うございます。
やはり　まずは　そうですね。
メールのやりとりは　結構残してあるので　相談してみます。
今回のような事は　初めてなのですが、本当に気をつけないといけないですね。
良い勉強になりました。有難うございました。