楽天市場での買い物について

質問

楽天市場での買い物について

いつもお世話になっております。質問させて頂きます。

先日楽天内で4月下旬入荷分の自転車を購入したのですが、入金してから数日後、
4月分は完売の為、5月下旬に商品を発送致しますとメールが来ました。
私側からするとこれは在庫管理していなかった店側に責任があると思っています。
5月下旬に入荷するなら絶対に購入していません。
申込前ならキャンセルしますが、既に入金済みであることがネックになっています。

上記の場合、通常コンビニの振込手数料込みで返金交渉出来るでしょうか。
（一般的な意見をお聞きしたく投稿させて頂きました。）
アドバイス宜しくお願い致します。

回答No.1

kyo-mogu · ベストアンサー

店としての対応が様々なので可能かどうかは店に確認するしかありません。申し込みに関して、入荷が遅れる可能性があるなど書かれていないかも確認して下さい。後は返金、返品に関する方法など書かれていると思いますので、それも確認してください。
　４月分として購入したのですから、店の都合でずらされた事ですので、店に責任があるように思います。システム上入金しているでしょうから、返金請求しましょう。ただポイント関係がややこしいのかなぁと思います。レビューあたりにこの件も書いておきましょうか。

補足

素早いご回答有難うございます。入荷の件に関しては、「在庫には万全を期していますが、万一在庫切れ及び廃番等が　発生した場合は速やかにご連絡致します。」
と商品ページではなく、お支払い・送料の欄に記入してありました。
今回の件はレビューに書きたいと思っておりますが、毎月同商品を更新しているようで、
毎回レビューが0件になっています。再発防止は厳しいかもしれません。
ちなみに、返品の件は書かれていましたが、返金は書かれていませんでしたので、
店側と交渉してみます。有難うございました。