製造会社からの見積もり

質問

当方、オリジナルデザインの雑貨を企画しています。先日、革製のパスケース（２面定期入れ）をデザインし、近所の製造会社に見積もりを依頼しました。詳細なデザインの打ち合わせも先方会社にてしました。

ところが約束した期日になっても見積もりをもらえず、しびれを切らして電話をすると製造側の担当者が出て「まだ届いてないのでしょうか？すみません、あとで社長に確認します」と。

深夜にその社長からメールが来て、「○個以上は○○円、以下は○○円です」という内容でした。
こちらとしては、約束を１週間近く過ぎてしまってからのメール（先方からの連絡は一切ありませんでした）で腹立たしく思っていたところですが、さらに「見積書」とはほど遠い、メールに概算が書いてあるだけの内容に愕然としています。

こちらが見積もり依頼時に製造担当者にお願いした、加工賃が含まれているのかが不明ですし、納期や納品時送料についても一切記載がありません。

値段はともかくとして、今後こういう会社と取引できるものなのか不安になりました。町工場っぽい小さな会社というのはこんなものなのでしょうか？
自分は以前、ＳＥ関係の会社にいたので、見積書などはきっちり有効期限まで記載して渡してました。だから、今回のようなことはいい加減なことに思えてしまうのです。

こういうことは気にする必要はないのでしょうか？　ふつうはこんなものなのでしょうか？

回答No.5

mackid · ベストアンサー

＃４です。

あなたのご質問は「こういうことは気にする必要はないのでしょうか？　ふつうはこんなものなのでしょうか？」です。
ですから、そういう所も多いから気にするよりもうまく進められるように友好的にやった方が結局得だと回答したのです。

確かに期日を守らないのはどうかと思いますし、遅れた詫びがないのも同様ですが、納期遅れならともかく１度の見積りの遅れでいい加減な会社と断定していいとも思えません。
納期遅れなどがあるような工場ならとっくにつぶれているはずで、普段からいついつまでに細かい見積書を書くような事をしていないのかも知れません。いつも大ざっぱな見積りしかしていないのなら、ちゃんとした見積りをと言われても不慣れで後回しになっている可能性もあります。

＃４に書いた通り、こちらがどういう対応をするかで値踏みされているかも知れませんし、実際にメールやエクセルに不慣れで遅れたのかも知れません。
そういう町工場の多くは社長自らがその手の見積り一切を決めるケースも多く、担当者も社長待ちで板挟みという事情があるのはよくある話です。

最終的に重要なのは期日までに要望した品を希望するレベルで仕上げて納品してくれることです。ですからそのためにどう進めて行くのが一番いいかは、こちらの物差しではなく相手の物差しで考える必要があるという意味で「知らない世界だと考えた方がいい」と回答した次第です。それほど町工場には時代遅れだったり昔かたぎだったり気難しい経営者がまだまだ多いように感じます。

怒っているよりは必要であれば相手に合わせておだてておいて、次回は発注しない、という方がよほど合理的です。

回答No.4

mackid

＞こちらが見積もり依頼時に製造担当者にお願いした、加工賃が含まれているのかが不明ですし、納期や納品時送料についても一切記載がありません。

だったら聞けばいいのでは？

あなたが相手を信用できるかどうか判断しかねているということは、相手もあなたを信用していいのか判断しかねている時期なのだと考えて下さい。
それを解消するのはコミュニケーションです。
町工場の人などは叩き上げで口下手、無口の人もたくさんいます。旋盤やミシンはプロでもメールの入力には四苦八苦する社長さんもたくさんいます。
重要なのは必要な情報を得ることであって、書いてある、ないに文句を言うことではないのですから、再度確認すればいいだけのことです。それをしっかりやっているうちに、相手は徐々にあなたの知識や対応の仕方を覚えてくれるでしょう。今はあなたが値踏みされているのです。

それとそういう町工場での雑貨というのは、細かい算定基準があって見積りをすることはなく、「このぐらい」という計算にしかなりません。
あなたの知らない世界だと考えましょう。「いい加減」なのではなく「あなたが知っている世界とは違う」のだと考えて下さい。

お礼

メールの入力には四苦八苦はいいですが、約束を守らないなんて最低だと思いますけど。。
それは口下手とかそういうことじゃないですよ。
口下手、コミュニケーションが苦手ということが問題なのではなく、約束を守れないいい加減な会社は不安に感じるということを言っているのです。

当然ですが、疑問点はすべて先方に質問済です。
相変わらずアバウトですが。

＞「いい加減」なのではなく「あなたが知っている世界とは違う」

約束も守らないことが「いい加減ではない」のでしょうか？

回答No.3

noname#155097

＞町工場っぽい小さな会社というのはこんなものなのでしょうか？

そんなこともあるし、そうでない場合もある。としか
答えようがありません。

ご質問内容からまるっきり新規のお取り引きなのだとは思いますが、
その当該の製品がとりあえずどの程度の取扱量になるなどは
たぶんメールの内容から類推すると決まっていないのでしょう。

ということから考えて、そんな小商いまともに対応していられない
と考えられている場合もあります。小さなところは日々食うのに手いっぱいで、
新規のいくら注文をくれるか分からない、お金ももらえるかどうか
わからないようなところ相手だと、「一応、仕事だからやってあげる」
そんな感覚で対応することもあるということです。

取引先の信用調査などにかける暇も金もないというのが、
実態ですから、日々の取引のなかで信用を測るしかない
ということもありますから、条件の不備は取引を始めるにあたって
こちらが詰めなければいけないものは詰めておけばいいというだけの話です。
最初はお互いに不安を抱えての出発。というところでしょう。

実際にその会社がまともか、いいかげんかは、ここではわかりかねます。

お礼

ありがとうございます。

新規です。
＞そんな小商いまともに対応していられない
と考えられている場合もあります

それはあるかもしれません。

製品の取扱量については以前より製造の担当者に伝えています。

回答No.2

mat983

＞今後こういう会社と取引できるものなのか不安になりました。町工場っぽい小さな会社というのはこんなものなのでしょうか？

町工場ならよくあることですが、
約束を守らない事は問題があります。
ただ、見積書は質問者さんが指摘される通りですが、
その点を書き直してもらえば済む事です。
後は仕事の精度と納期遵守ができるか、
経営者は信頼できるかを
自分の目と経験で判断するのです。

なお、見積もりには支払い条件、納品先○ヶ所に一括納品なども忘れずに。

お礼

ありがとうございます。そうですね、約束は守ってほしいですね

回答No.1

rockweb39

私自身も受注する時もあり・発注する側の時でもある、という立場ですが、小さい会社であろうと、個人事業でやっている方であろうと、きちんと対応する所もありますし、名の知られた大企業でも酷い対応をされる事もあります。

その時の担当者の所為であったり、企業としての管理面の甘さだったりとするのでしょうが、今回のケースですと担当者さんだけでなく社長さんまでもちょっといい加減な対応のようですので、やはり会社としての姿勢が少々雑なのでは？と思ってしまいますよね。

むしろ実発注してお金を払ってしまってから、酷い物を納品されるよりも、現段階でその点に気づけたのだから運が良かったと考えてみては如何でしょうか。

お礼

ありがとうございます。わたしもそうおもってます。