アメリカの通信販売 英語の訳し方

質問

アメリカで通販を利用したのですが、間違ったサイズが届いてしまい、
電話で問い合わせた結果、在庫がなく返金ということになり商品を送り返すことになりました。

その際に、サイズ間違えのため送料を含めた全額を返金して欲しいということと、
店側のミスであるという証拠のオーダーコンフォメーションメールも印刷して同封してある
ということを文章にしたいのですが、適切な訳し方がわかりません。
また、店側のミスなので送料など一切払いたくないということも伝えたいです。
以下自分で辞書などの例文を参考に作った文です。

I need to receive a full refund, including original shipping fee $6.99 and return shipping fee $9.86
Total $90.85 　(I demand a full refund のほうがいいでしょうか？)
Because this return is the result of your error.
I printed out the order confirmation e-mail which proves that my order was size 6.5M

I don't want to spend any money for this return.
I alreally wasted a lot of time wating for this and bringing this to Fedex office becaouse of ur error.
I didn't get return label in the box so I ship it myself by Fedex Ground which costs $9.86

言い回しなど全く変わってしまっても構いませんので、もっと適切で
わかりやすい表現があれば教えてください。
アメリカでは当たり前なことだとは思うのですが、電話での対応はひどかったです。
（私の英語がわかりにくかったせいもあると思いますが…）
こちらは全く悪くないのに送料を払うのは納得がいきません。
電話ではオリジナルの送料$6.99以上はリターンの送料として払えないようなことを言っていましたが、
その値段で保障のある郵送方法はありませんでした。
また店側の間違えかも照明できなければいけないとかなり強く言われました。。。

どなたか詳しい方がいらっしゃいましたらよろしくお願いします。

回答No.1

lingual · ベストアンサー

残念ながらアメリカの通販ではあらかじめ返品用の封筒やラベルがない限り、返品の郵送料までは出ないのが普通です。特に海外発送の場合は。

ですから強い口調で最初から要求しても無駄のように思われます。とりあえず間違いなく商品代と郵送費を取り返すようにし、返品の郵送代はカスタマーサービスの窓口で一考して下さいと訊ねるのはいかがでしょう？

値段はそれぞれ計算してカッコ内に入れて下さい。

I'd like to receive the refund in the full amount of the merchandise() and shipping(), which comes to the total of $().

Also, there is the matter of return shipment. Since I was at no fault in receiving the merchandise in wrong size, as you can see from the copy of the original order I hereby included, I ask you make the additional compensation to cover the return shipment fee incurred(). Please refer this matter to the customer service department in necessary.

お礼

大変参考になりました！
ほとんど同じ内容で使わせていただきました。
無事に送料も返金してもらえました。

ありがとうございました！！