電話対応が悪いと何故駄目？

質問

よく、良い会社と悪い会社の見分け方として、電話に出た事務の女性が感じが悪かったら、良くない会社だから入社しない方が良い。

電話に出る女性が感じが良かったら、まだ安全な会社と書かれているのを見かけますが、これは何故と言えるでしょう？

回答No.1

Fat01ton · ベストアンサー

電話は会社全体のイメージを左右する「声の顔」ともいわれます。
その対応しだいでは、電話の相手（お客様）を不快な気持ちにさせてしまうかもしれません。

そうならないように電話対応の社内教育などができていない会社は
良くない会社というイメージがあるからだと思います。

回答No.3

gatt_mk

印象が悪くなってしまうおそれのある電話対応すら、まともな教育ができていない会社は期待できないということではないでしょうか?まともな企業であれば「電話が鳴ったら３コール以内に取れ。」などと厳しく指導されます。

今まで最低だと思った会社は昔からある電話会社です。仕事で社内に入ったことがありますが、自分の管轄外の電話はたとえ隣の席で何十回鳴っていても無視していました。殿様商売もここに極めりと思いました。

回答No.2

Mone-Acnes

一概にそうとは限りませんが、
第一印象が肝心だと言うことです。

一期一会　商売は最初が決めて、一生に一度しかない出会いのきっかけだと言うことです。