アップデート方法

質問

アップデート方法教えてください。

　　初めてウイルスセキュリティを導入し, アップデートを開始しましたが, 何回試みても「アップデートに失敗しました」と表示されます。
アップデートを実行するための条件等何か設定する必要があるのでしょうか。　困っております。
どなたか教えていただきたく, 御願いします。

回答No.2

koike627

インターネットに接続されていますか？
インターネットに接続してアップデートをしてみてください。

的外れでしたらすみません。

回答No.1

yuyuyunn

こんばんは

本日サーバーメンテナンスをやっていましたが
今だにアップデートできませんか？

プロシキ環境じゃないですよね？

https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00576&sugtype=0&logid=31662030

後はこちらでしょうか？
https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00496&sugtype=4&logid=31662096

メールで問い合わせも出来るようです
https://www.sourcenext.com/qa/action/qagoodslist

お礼

色々有難うございました。
やはり途中でエラーになります。
一度メーカにメールで問い合わせをして見ます。

有難うございました。

補足

色々ご教授有難うございます。
今一度わかりましたら教えていただきたくお願いいたします。
設定で
　1.プロキシサーバーを通じてインターネットにアクセスにチェックを付けた場合。
　　　アップデート中です。しばらくお待ちください
アップデート情報を取得しています
アップデートに失敗しました。
サーバーに接続できません
インターネットに接続されていることを確認ください
で終わります。
2.プロキシサーバーを通じてインターネットにアクセスにチェックを
付けなかった場合。
　　　新しいファイルをダウンロードしています。
　　で途中まで実行した後
アップデートに失敗しましたのメッセージが表示されます。
インターネットには接続済みです。
別途何か方策がありましたら, よろしくお願いいたます。