アップデートに失敗しました

質問

ウィルスセキュリティZERO使用し始めました。（VISTA)　『自動アップデートに失敗しました』という表示が出たため、指示された操作を実行しましたが、（『管理者として実行』）結局同じでした。どうすればいいのでしょうか？アドバイスをお願いします♪

回答No.3

sky0433 · ベストアンサー

もう解決したかな？ノートン削除についてだけ書きます！

ノートン削除ツール使用しないと、ノートンは完全削除(隠れファイル？)されません！

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jdocid/20041005144122953?Open&src=jp_w

初めてじゃ～分からない…ノートンの嫌がらせかな？

参考URL：

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jdocid/20041005144122953?Open&src=jp_w

お礼

アドバイスありがとうございます♪
かなり、頑張ってみましたが、結局プロの方にお越しいただいて、
修復していただきました。
これ、『ややこしかった～！』と専門の方、こぼしてました～(・・;)

回答No.2

yoshi-thk

どうしてもアップデートできない場合には、最新版プログラムをダウンロードして、
今使っているソフトと入れ替えるのが、ソースネクストで書かれている方法です。
それを試してください。

ソースネクスト　ウィルスセキュリティサポート
http://sec.sourcenext.info/support/

それでも解決できない場合は、ソースネクストに問い合わせしてください。

ソースネクスト　お問合せ窓口のご案内
http://www.sourcenext.com/support/customer.html

お礼

ご回答ありがとうございます。
なかなか上手くいきませんが、頑張っています。

「以前のウイルス駆除ソフトを削除してください」との表示のあと、
（ノートンを）アンインストールしようと試みますが、『モジュールが見つかりません』となり、削除不能です。
どうすればいいのでしょうか・・・・・・(・・;)

回答No.1

goold-man

参考URLの対処方法をご覧ください。
16桁のシリアル番号ですか？21桁ですか？
手動で最新版プログラムダウンロード
https://www.sourcenext.com/support/vszero/latest.html
（使用中の製品のアンインストール必要）

＞管理者として実行

アドミ権限でログインし、インストールしましたか？

インストールはできましたか？
タスクトレイの水色の楕円形アイコンを右クリック「設定とお知らせ」右上「ヘルプ」左「利用開始の手続き」はすみましたか？
同「サポート」から最新版をダウンロードする。

参考URL：

http://www.funaden.jp/article/0002984.html

お礼

ご回答ありがとうございます！
いま、取り組み中です。