sourcenext アップデートが出来ない

質問

sourcenext アップデートが出来ない

機材：Windows XP
　　　Windows　Vista　　　　２台ともNEC製
共有の設定：上記２台のPCのデータを互いのＰＣからアクセス出来るようにした。

そのときのウイルスセキュリティの設定の変更を次のようにした。
不正進入を防ぐ→設定→設定→現在選択されている設定をローカルLAN設定にして→ネットワーク通信設定を低にした。

不具合：このようにしてしばらくはウイルスセキュリティのアップデートも正常に実施できる。
現在：ＸＰ８月１２日に再インストールしたが、今は健在
　　　VISTA8月６日に再インストールしたが、本日８月１５日ダウン（アップデートが出来ない）
表示：アップデート出来ないときの表示

アップデートの失敗しました。

ユーザー認証に失敗しました。
サーバーに接続を拒否されました。

この件に関しては８月７日よりメーカーに問い合わせているのですが、
未だ解決に至っておりません。
同様な問題が発生している方が居られましたら、解決策を教授願えれば幸いです。

回答No.1

noname#100277

vistaのみの不具合と判断して良いのでしょうか？
台数制限の無いzero（三台目迄有効の）をインストールしてるのですよね？
最初のユーザー情報の送信はシッカリとしましたか？
又、ソースネクストのマイページで、使用してる端末情報がちゃんと「登録」されてるのかも確認。

お礼

早速のご回答有難う御座いました。
Windows XPもWindows　Vistaも共に不具合は発生します。
ウイルスセキュリテはダウンロード版で使用は１台限り。
したがってXP,VISTAとも別々のセリアルのものが搭載されています。
登録はきちんとなされていることも確認しております。