ウイルスセキュリティのアップデートが中止される

質問

ウイルスセキュリティのアップデートを実行すると
以下のメッセージが表示されてしまい、アップデート出来ません。
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
アップデートに失敗しました。
「ウイルスセキュリティ」のアップデート中にエラーが起こりました。
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
一度アンインストールし、最新版を再インストールしましたが、
改善されません。また昨日からアップデートを何度も試していますが、
毎回同じエラーが出ます。
解決方法がありましたら教えて下さい！！

回答No.1

yoshi-thk · ベストアンサー

他のウイルス対策ソフトのオンラインスキャンサイトで確認してみてください。

というのは、ウイルス対策ソフトの活動を妨害するウイルスが存在するのです。
もしかするとそれに感染しているのではないかという可能性もあるので確認してみてください。

ウイルス対策ソフトのオンラインチェックサイトは次のところです。

トレンドマイクロウイルスバスターオンラインスキャン
http://www.trendmicro.co.jp/hcall/index.asp

シマンテックセキュリティチェック
http://www.symantec.com/region/jp/securitycheck/index.html

マカフィーフリースキャン
http://www.mcafeesecurity.com/japan/mcafee/home/freescan.asp

F-Secure オンラインスキャナ
http://www.f-secure.co.jp/v-descs/disinfestation.html

カスペルスキー：オンライン ウイルス＆スパイウェアスキャナ
http://www.kaspersky.co.jp/scanforvirus/

他には、以前に使っていたウイルス対策ソフトのフォルダ類が残っていて、
障害を発生している可能性があるので残ってないことを確認してください。

それらを確認しても変わらない時には、リカバリした方がよいです。
リカバリして、最初からウイルスセキュリティをインストールしてください。

お礼

素早いお返事をいただいたのにお礼が遅くなりすみませんでした。
教えて頂いたオンラインスキャンサイトを利用して確認したところ
問題はなく、ダメモトで再インストールをしてみました。
>他には、以前に使っていたウイルス対策ソフトのフォルダ類が残っていて、
>障害を発生している可能性があるので残ってないことを確認してください。
との事でしたので、アンインストール時にウイルスセキュリティと以前使っていたマカフィーのフォルダを削除し、レジストリからも両方完全に削除してからインストールしたところアップデートが正常に出来るようになりました！！　以前の設定をファイルから復元しても問題なくアップデート出来ています。助かりました。
ここまで試してから質問すべきだったのに、お手数お掛けしてすみませんでした。そして丁寧なアドバイスありがとうございました。