【ウイルスセキュリティ】アップデートができません

質問

ＰＣを立ちあげる度に「ウイルスセキュリティーのアップデート」と表示されるのですが、開始ボタンをクリックしても「アップデートに失敗しました。サーバーに接続できません。インターネットに接続していることをご確認ください」と表示されてアップデートができません。

ＰＣ初心者でよくわからないのです。解決方法を教えてください。

回答No.6

yoshi-thk

他のウイルス対策ソフトのオンラインチェックサイトで、ウイルスに感染してないか確認してください。
ウイルス対策ソフトの活動を妨害するウイルスが存在するので、それに感染している可能性があり
それでアップデートできない可能性があります。

ウイルス対策ソフトのオンラインチェックサイトは次の通りです。

ウイルスバスターオンラインスキャン
http://www.trendmicro.co.jp/hcall/index.asp

シマンテック・セキュリティチェック
http://www.symantec.com/region/jp/securitycheck/index.html

マカフィー・フリースキャン
http://www.mcafeesecurity.com/japan/mcafee/home/freescan.asp

回答No.5

liv2007

インターネット接続が確立している状況でもエラー
になるのしょうか？
接続していない状態からアップデートをしても、
接続できずにエラーになりますが、これはウイルス
セキュリティの仕様だと思います。
事前にIEでどこかのページを表示するか、OEなどで
メールを送受信したあとでアップデートの開始ボタ
ンを押してみてください。

No.3の参照ページの方法と同じでしたらすみません。
アクセスが集中しているらしくページが表示されな
いので、どのような方法が書いてあるのか確認でき
ていません。ｍ(__)ｍ

回答No.4

hoihence

そのソフトはやめた方がいいです。ここのサイトでも相変わらず相談多いし、各種テストなんかでも成績悪いです。そもそもこのソフトってコストかけられないしね。乗り換えのお奨めとしてはマカフィーです。

回答No.3

yoshi-thk

ソースネクストのサポートページに書かれている次のことを実行してください。

ソースネクスト　サポート
【ウイルスセキュリティ】アップデート時に「サーバーに接続できません。・・・」が発生します。
https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00302

お礼

その通りにしてもやはり、アップデートできませんと表示されます…。

回答No.2

dr_hiroshi

きちっとユーザー登録できてますか？

お礼

ユーザー登録もしています。
１月２６日まではアップデートできていましたので…。

回答No.1

BluegrayChocolat

まず単純に、インターネットには接続されていますか？

お礼

はい、インターネット接続はされています。
更新日が１月２６日と表示されています。