現場監督、建築関係の方に質問

質問

質問のカテゴリーが間違ってたらごめんなさい。

ある人は防水関係の現場監督をやってます。
その人はもともと短気なのですが、先日、ゼネコンの人と大喧嘩をして
どつきあいになりました。
会社に帰り、ゼネコンに誤りに行けと言われましたが、
「俺は間違ってないから、絶対謝らない！！」
と謝りに行く様子はありません。
私はずっと銀行の窓口で働いていて、お客さん第一、顧客満足
だったので、彼の行動が理解できません・・。
建築業界ではこうゆう事って、よくありうる事なんでしょうか？？
経験のある方いらっしゃたら、教えて下さい。

回答No.2

hiromuy · ベストアンサー

建築・土木業界で、「下請けから見た元請け＝お客様」と捉えるのは、少し危険だと思います。#1さんの仰るとおり、施主、あるいはゼネコンの仕事ともなると最終的な利用者・受益者は企業や一般市民の場合がほとんどですので、その観点が必要です。
確かに、仕事の対価は元請けのゼネコンから得ているでしょうが、その構築物の最終的な利用者・受益者は誰かを考えずにゼネコンの顔色うかがうことは、彼には許せないことだったのではないかと思います。
それ以外の単なる事務手続き上の問題であれば別ですが・・・

回答No.1

8327

あなたは、建築におけるお客さんの認識を誤っていませんか。
　建築における「客」はゼネコンではなく施主です。

　「客第一」とは仕事を丁寧にやることです。ところがゼネコンは、日程や建物の配置、その他の理由により十分な仕事をさせてくれないことがあります。そうゆうときに衝突が起こります。職人気質の一徹な人ほどこの傾向があります。
　彼の行動がこうゆう事情であった場合は彼は「客第一」に考えたのです。もっともゼネコンの受けは悪くなることがありますから、誉められることはないと思いますが。