IT業界 サポート

質問

IT業界にサポートっていう仕事がありますが、サポートって何ですか？
全くイメージがつかめないのですが、どなたかよろしくお願いします。

回答No.2

jyamamoto · ベストアンサー

NO.1です。
運用のサポートは、委託されて運用を請負う場合もありますし、販売先は一社だけではありませんから、導入とトラブルサポートだけで暇をもてあますような会社は、おそらく経営が成り立っていないでしょう・・・。

回答No.3

lawson

この業界、人によって現場によって意味の異なる言葉が多いです。
例えば、SEという言葉もそうです。
サポートもそれの類のように思えます。
一番確かなのは、その言葉を発した人間に具体的な内容を聞いてしまうことです。
ここでの回答者のサポートと、質問者さんのサポートが一致しているとは、
限らないです。
例えば、
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××の現場にて、▲▲系のシステムの基盤が
○○のミドルウェアにて、▲月初めに本稼動する予定であり、現在▲人にて環境構築等の作業が
発生しているので、そのサポートとして○○月■日から約○ヶ月間、勤務して欲しい。
現在は残業時間としては、平均○時間くらいで、今月末くらいには落ち着く模様なので
それ以降は定時にて仕事が終わる可能性あり。
休日出勤は今月末くらいには落ち着くまでの間に１，２回頼むかもしれませんので
その旨はできるだけお願いします。
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これぐらいの具体的な情報が得れるまで聞いてしまうことです。

よく、SEとかPGとかよくわからない言葉しか伝えない事が多いですが。
人によって定義が曖昧な言葉で仕事の内容を説明されても納得できないので。
私はいつも上記のような具体的な情報を得るために質問をしています。

回答No.1

jyamamoto

IT業界と言っても範囲が広いですから、システム販売事業という前提で「サポート」を説明しますと・・・。
自社が開発あるいは、販売するシステムをユーザー企業が導入したり、運用できるように支援する業務を「サポート」と呼びます。

お礼

ありがとうございました。
というと、システムを導入するときしか(導入した何日間)のみサポートの仕事が回ってくることになりますよね？または、トラブルがあったときとかに。

職種としてのサポートがそれだと、暇な日が多く出てしまいますよね？毎日毎日トラブルがあるわけでもないですし、システムを入れるわけでもないし。
そういった日以外の日は何をしているんですか？