不動産屋の対応について

質問

本日、中古マンションの見学に行った際の不動産屋の対応について伺わせて下さい。
物件５つの見学をした後「お客様の要望に沿うものは本当にまれで、これ以上はない」と言われたので、思わず夫に「昨晩電話で別の不動産屋から築２年で同じ位の価格のものを聞いたけどそれは無かったね」と小声で話しかけたら「え？本当ですか？ちょっと悔しいですね」と泡を食って一緒に車で事務所に戻らされ、暫く待つと「その物件の見学の手配をしましたので」と、最後に有無を言わさず見させられたという感じでした。
見学が終わってから、過去一年間の成約事例を見せられ、いかに私の要望のものを見つけるのが難しいかを説明され、決断はいつ頃までにできるかと聞かれたので「まあ今月中には」と答えると、驚いた表情で「今見てきた中で決めないとお客様の要望だと本当にいつまた出てくるかもわからない。今見てきて決められないというのであれば、よほど気に入らないものがあったとしか言えませんよね。逆にこちらから時間を制限させて頂きます。明日の夜もう一度お電話しますのでその時に正直なお返事をお願いします」と言われました。「わかりました、決められないうちに別の人からお話が入ってしまえば諦めますので」と答えると非常に嫌な表情をされました。確かに私の要望には無理があるのかもしれません。しかし、言われたことを全て書けませんが結局AM11時半から夕方4時まで責められ非常に気疲れしました。
また、最後の物件は別の不動産屋から聞いたものとはやはり違っていたので、今週末にそちらの物件も念のため見学したいので明日即決したくないのです。
仮に結局今日見た物件を選ぶことになったとしても別の不動産屋から買いたいくらいですが、それは可能でしょうか。それとも営業の方は皆このような対応なのでしょうか？明晩の電話が怖いです。いったいどうしたらよいのでしょうか。

回答No.3

noname#12813 · ベストアンサー

私も中古マンションを購入する時に、何十社もの不動産屋とおつきあいしました。
その時に、質問者さまと同じような思いをしましたので、その経験から書かせていただきます。

単にネットで見ていいなと思った物件にそのままメールで問い合わせして、その不動産屋に連れていってもらっただけなのに、その後とてもしつこくされたんです。
いくつも物件を紹介してくれるのだけど、どれも自分の希望条件と違うものなのです。
それで「無理に希望と違う物件を買うつもりはないんです」というと、
「あなたの希望条件に合う物件なんてないよ、いつまで待っても出ないよ」
「不動産っていうのは資産なんだから、賃貸と違って財産になるんだから。早く買った方がいいですよ」とお説教を始めました。
買うのは私の家なので、あなたにお説教される筋合いはないのに・・。
出ないなら出ないで妥協してまで買うつもりはないし、大体妥協するとしても妥協点は自分で決めるし、あなたの勝手な妥協案でお勧め物件を紹介してもらうのは時間の無駄なのだ、と言いたかったのですが、あまりのしつこさに少々怖くなって言えなくて、私も翌日の電話が怖かったのです。
でもはっきり断った方がいいと思って、こちらから電話してお断りしました。
これは「もう決まりましたから」と言えば簡単です。

実際、私の希望条件ではまったく出ないわけではなく、
現に他の不動産屋さんでは希望に近い物件は紹介してもらってるのです。

私も最初は手当たり次第に不動産屋にお願いしてましたが、だんだん、そういう経験を積んで思ったことは、不動産屋さんっていうのは「悪質」か「良質」かどちらかです。
悪質良質というのも語弊があるかもしれませんが、要するに「売る」ことしか考えてなくて「売れればいい」という不動産屋と、本当に買う人の身になってよい物件を紹介しようとする不動産屋さんです。
それはまずいかに自分の希望条件に忠実に物件を紹介してくれるかどうかで見分けられます。
そして悪質な方は嘘も平気でつきますし、言ってることにつじつまの合わないことが多いのですぐわかります。
こちらも家探しをしていくつか物件を見たり、ネットなどでいろんな知識を得てくると、素人でも不動産屋以上に知識と情報を持っている場合もありますから、相手が嘘を言ってるか営業トークをしてるかというのは、わかるようになるものです。
そういう意味でも良質な不動産屋は「売る」ことに熱心になるよりも「勉強する」ことに熱心なものです。
私も最終的には３社の不動産屋さんに絞りました。
その方たちはその地域のことをとてもよく勉強されてて的確なアドバイスをくれますし、営業トークはまったくしません。
希望条件に合うよい物件が出た時はすぐ連絡をくれますが、希望と違うものを勧めることはありませんでした。

質問者さまもよい不動産屋さんを選んでください。
急いで決めさせようとする業者はまず、警戒した方がいいです。

それから、すでに内見まで済ませてしまったらその不動産屋さんの紹介で買うのが筋・・・となるらしいのですが、やはり私も、「物件は気に入ったけどこの仲介業者からは買いたくない」と思うことがありました。
そういう場合は他の誠実な不動産屋さんに相談してみていいと思います。
私が相談したところでは、「こちらが横取りした場合、買主さんが責められるのではなくて、私達（業者）の方が責められるんですよ」と言われました。
最初に紹介してくれた業者に不義理をしてはいけないのかもしれませんが、よっぽど感じの悪いところや不誠実な営業トークをする業者からは買いたくないのは当たり前ですし、それは仲介業者を変える相当な理由になり得ると私は思うのですが。（消費者が選ぶ権利があるのでは。この辺は法律的な正確なことはわかりませんのでお確かめください）
参考になさってください。

お礼

遅くなりましてすみません。実は自宅のPCが壊れてしまいまして。
結局、お電話では日曜日まで待ってもらうことにして頂きました。
それにしても本当に同じような体験をされたのですね。不動産屋さんに言われたことも殆ど同じでした。何十社から３社に絞られた経緯など、想像すると大変なご苦労だったことと思います。
先程知人から、不動産屋さんは私達のためにそんなに長い時間を割いて一生懸命探してくれたのに、「今月中には」という悠長な返事では、本当に買う気があるのかと憤慨されても仕方ないのでは、と言われました。そういう考え方をする人もいるんだな、難しいなーと思いました。
今週末に見学させてもらうものが気に入らなければ、昨日の物件はやはりお買い得なのは確かなので、そのうちの一つを購入するかもしれません。もし昨日見た物件が今週末にも紹介された場合は、「先日見学しました」と正直に言って相談しようと思います。結果的にこちらが筋を通さないことになってしまった場合、業者さんが横取りしたと見なされるとは目から鱗でした。
本当にいつも色々と貴重なる体験談を踏まえたアドバイスを頂きまして大変勉強になります。心より深く感謝いたします。

回答No.9

siman0511

別の不動産屋から買いたいくらいですが、それは可能でしょうか。＞
これは購入申し込みをいれてなければ、全く問題
ありません、よくある事です。

お礼

よくある事なのですね。
購入申し込みは未だ入れておりませんので、気にしないでこれから探していこうと思います。
専門家のかたから力強いご回答を下さいまして、どうもありがとうございました。

回答No.8

best-house

↓　すみません＃２でした。

回答No.7

best-house

＃１です。
この際、不動産屋の対応よりも自分に合った物件を購入することを優先した方がよいですよ。
まず、駅からの距離は徒歩１０分以内がマンション選びの原則です。それ以上はもしもの売却時に買い手がつきません。
価格は地域がわからないのでなんとも言えませんが、築年数は１０年程度（出来れば大規模修繕実施後の物件）で新築時の価格の半分程度の物件がお薦めです。
内装は水廻り（キッチン、バス、トイレ、洗面）の全面リフォーム、クロス張替えをしても２００万程度なので、リフォーム前提で捜した方が気が楽です。

そうゆう物件を選んでおけば、１０年も住めば元はとれると思いますよ。（いざ売却しなくてはならなくなっても）

お礼

再度アドバイスを下さりありがとうございます。
お陰さまで自分が不動産屋の対応に気をとられ過ぎていることに気づきました。

地域は東京都寄りの神奈川県です。ちなみに見学した中での候補は、1. 徒歩11分 築8年 (1階)、2. 徒歩5分 築13年 (1階)、両方リフォーム済み。今度見学予定のものは、3. 徒歩13分 築2年 (3階)
価格は2,3,1の順におよそ100万円ずつ高くなりますが、ぎりぎり2,000万円以内です。

最後の物件が予想外に築浅なので、一生住む予定の私達は期待しているのですが、駅からの距離を重要視すれば、むしろ2番のほうが資産価値のある物件なのかもしれませんね？もう一度じっくり見学したくなってきました。

もしもの為に少しでも価値のある物件を選ぶことを一番に考えていこうと思います。
今私が気をつけねばならない事や重要ポイントを親身に忠告して頂きまして本当に勉強になります。
心より感謝いたします。

回答No.6

best-house

＃１です。
この際、不動産屋の対応よりも自分に合った物件を購入することを優先した方がよいですよ。
まず、駅からの距離は徒歩１０分以内がマンション選びの原則です。それ以上はもしもの売却時に買い手がつきません。
価格は地域がわからないのでなんとも言えませんが、築年数は１０年程度（出来れば大規模修繕実施後の物件）で新築時の価格の半分程度の物件がお薦めです。
内装は水廻り（キッチン、バス、トイレ、洗面）の全面リフォーム、クロス張替え、フローリング張替えをしても２００万程度なので、リフォーム前提で捜した方が気が楽です。

そうゆう物件を選んでおけば、１０年も住めば元はとれると思いますよ。（いざ売却しなくてはならなくなっても）

回答No.5

lemonbarm

私も業者なのですが・・・いますね、こういう営業マン。
正直ほめられた物ではないのですが、たぶん歩合なのでしょうね。契約が決まらないと収入にならない、ということです。

今、ほとんどの不動産会社が歩合制を取り入れています。その為、結構強引な営業活動をしています。これは賃貸でも同じです。
決める為には一生懸命動いてくれるのですが、決まってしまえばほったらかしです。ひどい場合では、契約させるために大事な内容を伝えていない事もあります。
じゃあ、歩合でない会社を選べばいいか・・・というと、そうでもありません。決まろうが、駄目であろうが自分の所得に関係ないわけですから、一生懸命にならない人もいます。結構いい加減な説明をしている人もいますね。内容を聞いてびっくりします。

不動産業界は人の出入りが激しいので、すぐ止めてしまう人が沢山います。そうなると後で問題が発生したときに「担当者でないのでわかりません」と言われてしまうことが多々あります。こんな営業にあたると大変です。不動産の場合、引渡後もフォローが必要な可能性があるということを頭に入れておかれた方が良いでしょうね。
良い営業マンは、仕事に責任を持っている人、その勤めている会社の看板を守ろうとしている人（簡単には止めない人）であれば、ちゃんとした仕事をしてくれると思いますよ。間違っても、自分の会社の悪口を言う人は止めた方が良いです。

同じ物件で会社を代えるのは、難しいと思います。ともかく、嫌な部分はちゃんと伝えておいた方が良いと思いますよ。それでも改めてもらえないのであれば、やめておいた方が賢明かもしれません。大きな買い物ですから、良く考えてみて下さいね。

お礼

遅くなりましてすみません。実は自宅のPCが壊れてしまい、只今会社で入力しております。
歩合制の会社、歩合制でない会社、一長一短なんですね。ご説明下さったような良い営業マンに是非ともお会いしたいです。
やはり別の不動産屋に事情を説明しても、先約優先という意味で同じ物件は売ってもらえないのかもしれませんね。不動産屋同士のトラブルの元ですものね。
私たちにとっては大きな買い物なので、くれぐれも後悔のないように考えていこうと思います。
業者の方から知る人ぞ知る貴重な内情を教えて頂きまして大変参考になりました。
本当にありがとうございます

回答No.4

noname#97958

kijitoranekonekoさんの出会った不動産屋さん、今どきそんな営業をする人がいるんですね・・・。何だか、キャッチセールスの押し売りみたい。私なら、絶対にここでは買いませんよ。
もし、良い物件とめぐり合ってこの人が担当になった場合、この先、面倒な書類上の手続きの説明やら銀行のローンの話（ローン自体は銀行と話合いますが、ローンの書類を作る時も不動産担当者が関わってきます）など、今よりもっともっと、ややこしくて訳が分からない話を、彼としなくてはなりません。質問をしようものなら「こっちはプロなのだから、黙って聞いていれば良いのですよ」と言うタイプでしょう・・・。

私の体験談ですが、エリアにもよりますが中古マンションは人気があるらしく、どちらかというと、買う側の私の方が「お願いします！」って感じで最初は気を遣っていましたね。
同じ部屋を何組もの家族が見学していたので、「大丈夫でしょうか～？」って相談してました。その不動産屋は、他の部屋を紹介する訳でもなく、逆に「次のお客さんとの約束が○時なので、３０分後には出ます」と言われてしまいました。他の不動産屋も同じ様な対応でしたよ。がむしゃらに営業・・・とは程遠かったです。１社だけ、やたらとＦＡＸしてきて（希望内容と違うものまで）、頼んでもないのに家まで来たり、しつこかったですね・・・。その業者は社員同士でお客さんを取り合ったり、考えられない行動をしていたので、問題外、はっきり「買いません」と言いました。

気になったので質問しても良いですか？
一日に５件も見学したのでしょうか・・・？
急いでいるのかしら？
高い買い物です。ゆっくり探された方が良いと思うのですが。不動産業者の「いつ、このような物件が出るか分からない」というセリフは聞かなくても良いとおもいますよ。
kijitoranekonekoさんは、いろいろ条件がある、との
内容ですが、皆もそうだと思います。
中古物件ならリフォームできますよね！住環境も妥協できない点があれば、納得いくまで半年、一年でもリサーチしてみてエリアを決めるのが良いと思います。

中古物件の利点は、未完成物件と違い目で確認できる事。この不動産屋の彼だと「夜の家も見ておきたい」などの、こちら側の最終チェック段階の話をする度にイヤミを言われそう。ijitoranekonekoさん夫婦も納得できないままの契約では、後々、問題が起きた時に厄介です。

仲介手数料無しの売主物件ですか？違うなら、他で探すのが良いと思います。なぜなら、本当に縁があれば
結婚じゃないけれど物件を見たときビビビっと感じる物があるはず。別の不動産屋から紹介されている物件も見て、考えた方が良いと思います。

不動産は庶民にとっては大きな買い物！（違ったらゴメンナサイ^_^;）専門用語が多くてどうしても任せっぱなしになってしまいますが、一生に一度の事なら頑張れますよね（笑）不動産取得までの簡単な流れくらいは１冊１０００円くらいの本を買って読んでおいて
不動産屋と会話できるようにしておくのが良いと思います。kijitoranekonekoさんにとっても、心強いはずです。と、いうのは、私の友人が不動産屋に任せっぱなしにした結果、引渡し時に「話が違う～」って事ばかりで、引越しして住み始めてからも面倒な事ばかりだったからです。

＞明晩の電話が怖いです

はっきり「他の物件も見ます」と言って問題ないでしょう。でも、この彼に紹介してもらった物件を他で契約するのは、後で面倒な事になるとイやならやめておいたらどうでしょうか？仮に今回見た物件で話を進めたい場合、先程の話で少し知識をつけていけば相手の
対応も違ってくると思いますよ。気疲れしたのは、聞き役だったからです。知識があれば質問もポンポン出てきて、同じ疲れるにしても有意義な時間に変わると思います。

長くなってしまいましたね・・・。
気に入った物件と無事、契約できる事をお祈りいたします。不動産取得は体力勝負！頑張って下さいね。

お礼

遅くなりましてすみません。実は自宅のPCが壊れてしまいまして。
昨夜は「他の物件も見ますので日曜まで待って頂けますか」とはっきりお伝えしたら案外すんなり了解されました。
私の場合は、ネットで資料請求した一つの物件を見学させてもらえるつもりで行ってみると、他に８件チラシを用意してくれていました。その中で気が進まない駅のものがあると伝えたので、それ以外の５件を順々に、最後に例の追加１件を、計６件案内されました。私の頭では、整理するの大変になってきてしまいました。本当に、できれば最終チェックまで待ってもらえれば一番なのですが。
仲介手数料は3%とのことです。ビビビッとは来なかったのでご教示通り別の不動産屋からの物件もこれから是非見させて頂こうと思います。
色々と教えて頂きまして大変勉強になりました。私ももう少し知識をつけなくてはと思います。そして応援してくださり本当に心強くなりました。正に体力勝負ですがこれからも頑張っていこうと思います。

回答No.2

best-house

＞仮に結局今日見た物件を選ぶことになったとしても別の　不動産屋から買いたいくらいですが、それは可能でしょ　うか。

買い付け証明書を書いてなければ本来、平気でしょうが、この手の不動産屋（担当者）ですとトラブルのもとですね。

＞それとも営業の方は皆このような対応なのでしょうか？

ちがうと思います。
多分、物件価格が安価（２０００万以下でしたっけ）な為、仲介手数料も安いことから数をこなすことから時間をかけたくないのだと思います。
また、この様な場合、値引き交渉はまず行ってもらえません。（時間の短縮のため）

お礼

やはり筋を通さないとトラブルになりかねないですね。住む場所はもう決めているのですが、そこの駅に隣接してその不動産屋があるので、前を通るたびに(会うのでは)と不快な思いはしたくないのですが。
>多分、物件価格が安価～時間をかけたくない・・・本当に仰る通りです。事実、これ以上お安くは出来かねる旨を言われました。
とても適切なアドバイスを下さいましてありがとうございました。

回答No.1

jagd-doga

自分はマンションに住んだ事はないのでなんともいえませんが・・・

> 逆にこちらから時間を制限させて頂きます。明日の夜もう一度お電話しますのでその時に正直なお返事をお願いします

こんな事言われようものなら即答します。
「じゃぁ、やめます」

> 今週末にそちらの物件も念のため見学したいので明日即決したくないのです。

それが正しい感覚だと思います。
決断を急かすような業者は怪しすぎます。絶対に信用できません。客が不具合に気付かない内に売りつけようという魂胆が見え見えです。

決して安い買い物ではないと思います。
焦って決断はしないこと、慎重に検討することをお勧めします。

お礼

早速アドバイス下さいましてありがとうございます。
私も思わず「じゃあ、やめます」と言いたいくらいでしたが、そこまで勇気が出ませんでした。、実際自分の足で駅までの感覚をつかみたいなどと言ってしまったら、それは徒歩何分とココに出てますからそこを把握すれば良いことですよ、と言われました。
>それが正しい感覚・・・とても気持ちが楽になりました。
今日の電話では、今度の日曜日まで待って頂けないかと伺ってみるつもりです。