不動産屋の対応（長文）

質問

急遽引越になり、ネットで検索し、ペットを飼っているので不動産屋に電話で問い合わせたところ「申込みをしないと大家さんにも聞けない」と言われ、高速で3時間かけて不動産屋を訪ねました。「ペットの事は申し込後大家が判断しますので、まずは物件を見て申込んで下さい」といわれ、物件を見に行き契約書類を書きましたが「今日は大家と連絡がとれないので明日連絡します。」といわれ帰ることに・・。が、その後不動産屋から連絡がないので私から電話をすると「担当が今日はお休みですので。」と言われました。「誰でもいいんで大家に確認を取ってください。」と言い、折り返し電話があったのですが、「大家が勝手に知人に物件を貸すことにしたらしい」といわれました。
急いで探していたにもかかわらず、ペットの事を聞きたかっただけなのに遠方まで行くハメになり、契約もしたのに今更そんな勝手なことがあるのかと納得がいきませんが、「今更期間的に間に合わないし、引越し予定日に間に合うように、至急代わりの物件を探して下さい」とお願いし、探してもらった所は、2ＬＤＫ。最初4ＳＤＫだったのに・・家賃も最初の物件より高いんです！「ペット可なんてそんなにないですからね～」とバカにするように言われました。でも2ＬＤＫならと思い仕方なくそこにする事に決めました。その後最初の担当の人から電話はあったのですが「2ＬＤＫの間取を教えてください」とお願いすると「2ＤＫですよ！」といわれました！広くて安い物件があったのでそこに決めたのに、狭くて高い物件になる！
さんざん不動産屋に振り回され、納得がいきません！こうゆう場合、不動産屋に対してなんの賠償もしてもらえないんでしょうか？

回答No.3

skywalker9

残念ながら、不動産屋に限らずこのような人種は存在します。

つまり、質問者さんが困っている、あせっているということを知っ
て、これであれば労せず仲介料をゲット出来ると考えたわけです。
仮に気に入らない物件であっても、ここまできたら引き返せないと
諦めるだろうと、質問者さんの弱みに付け込もうとしたわけです。
仮に、契約が成立しなくても、自分等は何もまともに仕事をしてい
ないわけですから痛くも痒くもありません。

でも考え方として、もっと酷い事を考える業者もいるわけで、これ
くらいで澄んだと喜ぶべきかもしれません。

おかげで、＃２さんの回答のように、考え方を基本にもどすという
アイデアも得られたわけですから。

もう一度計画を練り直すことによって、もっとよい環境の住まいが
ゲットできるかもしれません。

回答No.2

sasa-j

こんにちは。

たしかに、内容が事実なら酷い対応ではあります。

ただ、「ペットを飼っている」と一口に言っても、3匹と
言うのは多いですよね。特殊条件の中でも難しい部類に
入りますし、「1匹なら」と認める大家さんでも3匹は引く
でしょう。

おそらく集合住宅で3匹のペットを許容する物件はほとんど
無いと思います。戸建を考えてはいかがですか？

間取りの件ですが、広さは最初の電話で聞けましたよね？
何平米かということです。
2ＤＫとか2ＬＤＫという口伝えだと、こういう間違いが
発生する事は必至で…。はじめからＦＡＸなりメールなり、
書面でもらう事が重要です。

＞さんざん不動産屋に振り回され、納得がいきません！
→ペットを3匹連れて引越しと言うのは、時間のたっぷり
ある方でも難しいのです。なぜ急遽引越しになったのか
止むに止まれぬ事情があるのでしょうが、ペット達の事を
考えると、飼い主としてどうなのかと感じます。

不動産屋に振り回される原因は、物件の検索の難しさです。
難しい大元の原因はペットの数ですが、加えて時間が無い
というのが非常に痛いです。

つまり、不動産屋に振り回されないように原因を取り除く
事が、はじめから必要でした。

ペットを3匹飼っているのが優先なら、短時間で転居など
と言う事態を、どんな事をしても避けるべきでしたし、
短時間で転居をする環境なら、ペットを3匹も飼う資格は
ありません。

この不動産屋さんを肯定するつもりはありませんが、
hokutakuさんが、はじめから大きく手落ちをしたことも
事実なのです。

お礼

そうですね。私の状況も状況でしたし、やはり私の落ち度も大きいとおもいます。ペットの事も、後先の事を考えずに飼うとゆうのは、ペットを飼うにあたって資格はないかとおもいます。やはり、今でも賃貸なのですから、この先も賃貸なわけですからね・・。

最初検索していたのは実は一戸建てだったんです。今も一戸建てですし、一戸建てを探していたんです。でも、こうなったのはやはり自分の落ち度も大きいので、不動産屋に文句をいえなかったとゆうのも、自分で十分それを認識してるから何も言わなかったんです。
でも、やはり、まず第一に自分の落ち度を十分認識して、今回のことは自分なりに納得するしかないのかもしれません。
ありがとうございました。

回答No.1

guramezo

「申込みをしないと大家さんにも聞けない」ということはあり得ません。
「大家が勝手に知人に物件を貸すことにしたらしい」ということは、不動産屋が全然確認を取っていなかったからでしょう。上記のこととも関係していますね。
要は、怠慢な業者（担当者）だったということです。
しかし、回答期限を決めていなかったし、手付金も払っていなければ、賠償請求の要件がないことになりますね。

次に、以降の業者の対応も、お粗末・横柄・不誠実ということになります。

・・・が、最初から対応の悪い業者に、何故引き続き物件探しの依頼をされたのですか？
最初の対応に強く抗議してその業者とは縁を切り、他の業者に依頼をするべきでしょう。

不動産業者なんて山ほどいますし、一生懸命誠実に探してくれる業者も一杯ありますよ。
複数の業者に併行して依頼すれば、探すスピードも速くなるし、業者を選定することもできますしね。

今後ももめる可能性がありますから、間に合う（契約も手付けもしていない）ならすぐに契約を中止すべきですね。それが「不誠実な業者への仕返し」にもなります。
むしろ、手付金を払っていたとしても、手付け放棄してでも満足のいく物件に切り替えるべきと思う位です。

何よりも、４SDKから２DKに替えられて、家賃も高くなる物件に納得しようとしているお気持ちが、なんとも理解しにくいのですが・・・
急がれているにしても、妥協するにも限度がありませんか？

お礼

ありがとうございます。
もちろん急いで他の不動産も平行して探しておりましたが、猫が2匹、犬が1匹いる為、なかなか困難な状況で、まず断られていたんですよ。で、ネットを使ってだいたい絞込みをしながら家探しをしていたのです。
もちろんその時点で不動産屋をかえる事はできたでしょうが、返事をまたされていたとゆうのもあり、申し込みの手続きが、また他で一からやれば間に合わないんじゃないかと、私が勝手に判断してしまったんですね・・・。それに、ペットのことでどこへいっても断られていたのも事実なので、今から他で探すにしても、絶対引越し予定日に間に合わないだろうとおもってしまったので、他へいくより、その不動産屋に「困るから今から間に合うようにちゃんと話進めて他の物件探してくれ」となってしまったわけです。それに遠方なので、私もそう何度も足を運べないですし・・・。電話では最初2ＬＤＫとおっしゃっていたので、それならまだいいだろうとおもって、今すぐお金を振り込んでくださいといわれ、お金を振り込みました。翌日実は2ＤＫだったわけです。
確かに私も、遠方でももう一度出向くべきだったともおもうし、間に合わないだろうと勝手な判断をしたのは落ち度かもしれませんが、それにしても不動産屋も、ひどいような気がして納得いかないんです・・。