1:5の法則、5:25の法則について
1:5の法則は、新規顧客に販売するコストは既存顧客に販売するコストの5倍かかるという法則
5:25の法則は、顧客離れを5%改善すれば、利益が最低でも25%改善されるという法則
この法則の提唱者と、どのような根拠でこの法則が導かれたか分かる方がいましたら、教えていただけますでしょうか。2:8の法則は提唱者の名前からパレートの法則とも言われそれなりの説明もあるのですが、上記の法則に関しては理論付けているサイトがなんとなくあったりはするものの、誰がどんな根拠で言い出したのかは分からず、もう少し深堀りしたいと思っています。
私のリサーチ力が足りないとは思うのですが、分かる方いましたら、よろしくご教授ください!