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この会社は信用できますか
海外に住んでいて、日本のテレビ番組を視聴できるサービスを利用しています。1年契約で4月に5万円ほど支払ったのですが、先日12月12日にメールが来て、「サーバー変更のため、12月15日までに5万円お支払いください。5万円支払えば1年の視聴をプラスします。解約の場合も、残日数の視聴を継続したければ5万円の支払いが必要です。その場合の5万円は2025年3月以降、日本の銀行口座にのみ返金されます。12月15日までに支払わなければ残日数は無効となり、視聴はできなくなります」とのこと。 1年分を支払う時点で、追加料金発生の可能性についての説明は受けていません。契約書もありません。毎回更新お知らせのメールが来て、メールの本文からリンクで支払い画面に飛ぶだけです。 その会社は数年に一度、商品名や形態を変えてこの日本のテレビ番組視聴サービスを提供し続けています。 私がおかしいと思う点は: ①支払いや申し込みがウェブサイトでできない(ウェブサイト自体が消滅) ②届くメールが自社ドメインでなくGmail ③メールには会社名、所在地、電話番号などの記載はなく、「カスタマーセンター〇〇」と苗字が書かれてあるだけ。問い合わせ先のリンクもなし ④決済画面が毎回違う代行会社のもの。 以前はもうちょっとちゃんとしたメールが届いていたし、ウェブサイトから問い合わせなどもできたのですが、今は上記のような状態です。 信用できないので5万円は支払わず、向こうの都合で視聴を止めるなら残日数分(半年)の返金をしてくださいと求めていますが、支払い催促のメールが届くだけでこちらの質問への返答は一切ありません。 この会社を通報したらどうなりますか?返金など求めず、さっさと手を切ったほうがよいでしょうか? 知識のあるかた、考えをお伺いしたいです。
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- eroero4649
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それは間違いなく日本のテレビ局に断りなく勝手に放送しているのでしょうね。サーバーを変えるのは「そろそろ危ない」と感じたからでしょう。ウェブサイトが消滅したのは、BANされたのだと思います。代行業者が毎回変わるのもそのためでしょう。 >この会社を通報したらどうなりますか? BANされて視聴できなくなるだけだと思います。当事者は逮捕されるかもしれないけど、それだけでしょうね。
お礼
やはり表立って取引できないのですね、納得しました。ありがとうございます!返金はあきらめてサービスの利用もやめます。