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ゲームで不正課金されました
SONYに問い合わせましたが不正はありませんと言われ何もして貰えず困っています。カード会社に異議申し立てを出すようにとSONYから言われ今調査依頼中ですが、SONYが不正が無いと言ってる以上同じ事を言われるとしかおもえません。どうすれば良いのか困ってます。
noname#261152
- 法務・知的財産・特許
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＞SONYが不正が無いと言ってる以上同じ事を言われるとしかおもえません。 そんな事はありません。 SONYにはSONYの言い分がありますが、カード会社は「SONYの言う事なんか知ったこっちゃない」ので、カードユーザーが「不正使用された可能性がある」と申し立てたのなら、カード会社はそれなりに対処する事になります。 しかし、口座からの引き落としが済んでしまうと、カード会社に申し立てても「もう遅い」と言われてしまうので、早めに、カード会社に連絡して下さい。 因みに、SONYが言う「不正はありません」は「いつもと違う端末からアクセスされていたり、いつもと違うIPアドレスや、国外からアクセスされた形跡がなく、不正の兆候は見られない」というだけの事で、不正そのものを否定する見解ではないと思われます。
お礼
補足
その後、またウォレットカード入金が勝手にされ、そこから課金されるという状況がありました。前回同様ゲーム自体荒らされている形跡はなく何故そうしなければならないのか意味がわからない状況になっており、この件も不正はありませんと言われている状況です。どうしたらアクセスされるのかもわからずセキュリティ強化する事しか対応出来ない状況です。