クレジットカードの不正利用について

質問

先日アマゾンから身に覚えのないクレカの引き落としがあったためアマゾンの方へ連絡し調査の結果クレジットカードの不正利用の可能性があるのでクレジットカード会社への連絡をおすすめされました。
その為使用しているニコスカードの会社へ連絡し、アマゾンとのやり取りの旨を伝えたところニコス側で不正利用の調査のためアマゾンとやり取りをすること、また、調査結果を郵送してくださるとのことでした。
そして先日ニコスから封筒が届いたのですが、連絡がないようなら引き落とされた金額の対応はしないとのことが書かれており訳が分からずニコスの方へ連絡させていただいたのですが、開口一番アマゾンさんとのやり取りは済みましたか？との質問をされました。

対応いただいているオペレーターの方が怒ってらっしゃるのは伝わってくるのですが、ニコス側の調査結果を待っていたため前回ご対応いただいた際の話と嚙み合っておらず、前回のオペレーターさんとのやり取りをお伝えしたのですがとても話ができる状態ではなく、まくしたてるようにクレジットカードの番号を変えるかどうかの繰り返しでクレジットカード番号を変更するかどうか考えさせてほしいことを理由に一度電話を終えました。

引き落とされたお金について不正利用だったのか調査結果が知りたかったのですが、こういった不正利用の可能性は普通調査はしてもらえないものなのでしょうか。

回答No.1

sgey

クレジットカード会社が不正利用かどうか判るのは普段と異なる地域や商品の購入に限ります
たとえば国内利用ばかりで海外での利用が無いカードが海外で使われた
1回の利用が1万円ていどの利用しか無かったのが数十万円の利用が連続した
この様な場合はカード会社が異常を検知して利用者に連絡してきます

もし、アマゾンの様に普段から使ってる企業から普段と変わらない金額、頻度での請求ならカード会社は疑うための情報がない、そんな時はアマゾンが利用時の接続先などから調べるしかない

一般的にカードの不正利用が見つかれば真っ先にカードを停止し、別のカード番号で再発行を依頼します