不正請求の対応策を教えてください

質問

クレジットカード会社より利用明細書が届きましたら、
使用した覚えのない請求が入っていました。
すぐにカード会社に連絡をし、調査を依頼しましたが、
調査中の間に翌月の明細書が本日届き、そちらにも全く同じ内容、金額の
身に覚えのない請求が含まれていました。
カード会社の方は「不正請求だと判断されればちゃんと保障する」とおっしゃいましたが、
消費者センターの方は「そんなに簡単には返金してくれない」とおっしゃいます。
このまま来月、再来月と同じ請求が続いたらと思うとゾッとするのですが、
現段階で私が出来ることは他（カード会社への連絡、消費者センターへの
連絡以外）にあるのでしょうか？
ご指南の程よろしくお願いいたします。

回答No.4

cococolt · ベストアンサー

私も以前不正請求されたことがありますが、
まったく身に覚えがなく、カード会社にも連絡済ならば心配はないでしょう。

翌月から上がってきているものも
再度連絡をしていれば大丈夫です。

カード会社に異議申し立てはしましたか？
金額がどのくらいなのかはわかりませんが、
既に引き落としをされてしまった場合は
調査後に不正請求とわかれば必ず返金されますし、
まだ引き落とし前の場合、間に合えばその分の引き落としを止めてもらうか、
カード会社に一旦立て替えてもらって払わないで済む方法などもお願いしてみてはいかがでしょうか。

次に、今後のことですが、
今お持ちのカードを止めてカード番号を変えてもらえば
大変失礼ですが、身内に悪用されていない限り
請求は止まるはずです。

悪用の場合カード会社からも番号の変更を提案されると思いますが、
不安でしたらご自分からお願いしてみるのもいいと思います。

ただ、新しいカードが届くまでカードは使えなくなりますが。

いずれにしても、調査には時間がかかるかもしれませんが、
不正請求をかぶらされることはないので
安心して大丈夫だと思います。

お礼

回答のほどありがとうございました。

> まったく身に覚えがなく、カード会社にも連絡済
> ならば心配はないでしょう。
そうとも言えないようです。
いくら身に覚えがないと言いましても、
カード会社は「身内の方に悪用されているのでは
ないか」と取り合ってくれません。

> カード会社に異議申し立てはしましたか？
もちろんです。
しかし回答は以上のようなものです。

> まだ引き落とし前の場合、間に合えばその分の
> 引き落としを止めてもらうか、
> カード会社に一旦立て替えてもらって払わないで
> 済む方法などもお願いしてみてはいかがでしょうか。
支払請求をしている会社が不当な請求であった事を認め、
カード会社に支払いの取り消しを申し入れた場合のみ
私は支払いをしなくても良くなるそうです。
しかし、ご存知のように調査には日数がかかります。
目前に迫った支払日までに不当請求であることが判明し、
カード会社に支払いの取り消しを申し入れてもらうことは
まず不可能のように思います。

> 今お持ちのカードを止めてカード番号を変えてもらえば
> ただ、新しいカードが届くまでカードは使えなくなりますが。
カードの使用は既に止まっています。
カードがなければ生活できないという状況ではありませんし、
どうしても必要な場合は他のカードもありますので、
これが使えなくなっても一向に構いませんから、
すぐに使えないようにしました。

> 大変失礼ですが、身内に悪用されていない限り
> 請求は止まるはずです。
身内の悪用はありえませんね。
私はネットで情報が流れたのだと思っています。

回答No.3

nekodon339

どこで、いつ使われたか？マズは調査するしか無いでしょう
　　◎カードはスキャン不可なカードケースに入れてましたか？
　　◎海外や怪しい店でカードを店員に渡しませんでしたか？
　　◎暗証は身の回りに有る、ちなんだ物では無いですか？

もし、カード会社の単なるミスではなく、カード詐欺の様な手口で
　　あなたのカードを複製されていたら怖い事です。
　　何が怖いか、普段の知らない間にあなたはすでに誰かに狙われ
　　近くに犯人が居たのにも気付かない事が怖いのです。

☆カード犯罪も場合でも(自己の管理)いかんでは保障も自己責任かも
　　知れません。
　　まだ結果がどうなるか？解らないし余り連絡も遅い場合は
　　警察にも相談に言って見てはどうでしょうか？
　　近くに不審者もまだ居るかも知れませんし？？

お礼

回答ありがとうございました。

◎カードはスキャン不可なカードケースに入れてましたか？
◎海外や怪しい店でカードを店員に渡しませんでしたか？
◎暗証は身の回りに有る、ちなんだ物では無いですか？
この辺りのことは大丈夫です。
そこまで軽率ではありませんので…

> もし、カード会社の単なるミスではなく、カード詐欺の様な手口で
> あなたのカードを複製されていたら怖い事です。
> 何が怖いか、普段の知らない間にあなたはすでに誰かに狙われ
> 近くに犯人が居たのにも気付かない事が怖いのです。
そうですね、確かにそう思います。

> ☆カード犯罪も場合でも(自己の管理)いかんでは
> 保障も自己責任かも知れません。
そういったニュアンスのことは言われました。

> まだ結果がどうなるか？解らないし余り連絡も遅い場合は
> 警察にも相談に言って見てはどうでしょうか？
今日、二度目の請求が届いてかなりビックリしましたので、
カード会社へは強く真相究明の依頼し、２～３日以内に
返事をもらう約束も取り付けました。
警察へも連絡してみます。

ありがとうございました。

回答No.2

sunshine38

不正請求ではないですが、
身に覚えのない請求があったときカード会社に確認をお願いしました。２，３日で確認して頂き、表示がわかりにくかっただけで自分が使ったものと判明し安心したことがあります。

このときのカードはゴールドカードなので、質問者さんが一般カードであれば同じサービスとは限りませんが、まずは再度カード会社に確認を依頼すること。再度請求がきていることを強く伝えた方がよいと思います。簡単に引き下がらず、いつ連絡をくれるかまで約束を取り付けてはいかがでしょう。

残高を０円にする方法は（私には明確に判断できませんが）よい方法とは思えません。カードによる他の支払いも困りますよね？

お礼

回答ありがとうございます。

> 簡単に引き下がらず、いつ連絡をくれるかまで
> 約束を取り付けてはいかがでしょう。
はい、それは大丈夫です。
支払う義務のないものの請求を受けているのですから、
相当ごねましたので…

> 残高を０円にする方法は（私には明確に判断できませんが）よい方法とは思えません。
> カードによる他の支払いも困りますよね？
そうですよね…

回答No.1

kicho

カード会社に連絡するのはもちろんですが，万が一を防ぐために，引落口座の残高を限りなく０にして，引き落とし不能にしましょう。
さすれば，絶対引き落としされることはありません。

お礼

回答ありがとうございました。

引き落としがされなかった場合、カード会社のブラックリストに載ってしまうような事はないでしょうか？
今後カードが作れなくなる、使用できなくなるということになるとそれも困るのですが…