社会人として基本的な事ができていない

質問

前の会社では現場で勤めていたのですが、転職しまして品質保証の仕事をしております。この仕事に関し少し無知過ぎたのですが、まず、私は基本的な電話の応対、他の部署や得意先とのメールのやり取りの文章の書き方、得意先との話方など基本的なことを実は私は知りません。
前は現場で務めていたのでまるで海外に来たような感覚でわかりません。上司もそれぐらいわかるだろということで、そこまでは教えてくれません。
どこかそういう基本的なことを教えてもらえるようなところはないでしょうか？本でもいいので教えてください。
あと、生まれて初めて名刺も携帯させられたのですがまだ出した事はないのですが、名刺の出し方もわかりません。この初心者に教えてくれませんでしょうか？

回答No.6

takkn · ベストアンサー

ここに新入社員向け教育に使用できる資料があります。これで解決できると思いますが。
↓

参考URL：

http://www.navigate-inc.co.jp/tool/work02.html#sheet

お礼

参考になります。ありがとうございます。

回答No.5

YS38

「ビジネスマナー基本テキスト」（日本能率協会マネジメントセンター）、「ビジネスマナー入門」（日経文庫）なんていうのはとりあえずどうですか？　はじめのは、ビジネス能力検定対応となっていますから、そんな間違いは書いていないでしょう。まずは、図書館のサイトで検索したり、アマゾンだとか書店のサイトで検索してみてはどうですか？　この関係の本は昔からたくさん出ているはずです。文章の書き方、電話の仕方、ここらへんも本は多いので、図書館・書店のサイトをまずは検索してみてはどうでしょうか？

それから、私は名刺をインターネットで注文してつくっているのですが、そういう名刺屋さんのサイトに正しい名刺の出し方が書いてあった記憶があります。

電話の出方は、すごく常識的なことを言うと、普通はコール３つ以内にとる（ただし、あまり早くとりすぎると相手がびっくりするので注意）。遅れてしまったときは、「お待たせいたしました。○○でございます。」と言う。

それから、この○○の部分、自分の会社だから、つい普通の速さで言ってしまう人が多いのですが、ゆっくりめに言うべきです。長い場合は少し区切って。なぜなら、相手は必ずしもかけてる先がわかって電話をかけている場合だけとは限らないからです。これは、マナーというより自分が日頃、感じていることです。よく聞き取れなくて、一瞬、自分が正しいところにかけたのか不安になることもあります。

それと、これもマナーがなっていない人が多いなあと日頃感じるのですが、電話はかけた方から切ります。受けた方が切ってしまうと、実はまだ用件が済んでないのに切られたというようなことになってしまうことがあります。でも、これは逆に言うと、かける方も長々電話したりして相手の時間をとってはいけないということです。

用件が短くない場合や、相手が忙しい人の場合はとくに、「今、よろしいでしょうか？」などと、まず確認を入れるべきだと思います。

それから、電話をぶちっと切る人がいるんですが、印象悪いです。受話器はそっと置きます。

このくらいのことはご存知ですよね。かえって失礼しました。

回答No.4

kobalt

私は企業のマナー研修で身につけましたが、本を読むなどで
身に付けていくのが良いのではないでしょうか？
メールについては、書き終えてから上司に先に送り、これでいいか
了承を得てから相手に送信するといいです。

回答No.3

ecco90210

こんばんわ。
気持ちわかります。
私も新卒の時に挨拶分を取引会社へ送って・・と簡単に上司に言われ、今までの文例を見てもチンプンカンプン（毎々格別なるご愛顧を賜り・・）なんて意味わかんなくて、手紙を打つのに半日かかりました。

＃1さんのサイトや下記のサイトを読んで頑張ってくださいね。

ビジネスマナーを身につければ、現場のど根性がプラスされ大きく飛躍できると思います。

数ヶ月で、あんなことがわかんなくてさぁ～って笑い合えると思います。

頑張ってくださいね。

参考URL：

http://www.interpersonal.jp/column/kiso/

回答No.2

pote_con

その悩み、歳を取っても、まだそういうのってありますよ。

実は、本屋で職場のマナー集などという本を買って読んだりする事もあります。

まずは、本屋で職場のマナーの本を一通り読む事をお奨めします。

そういう本は、必ずありますよ。

逆に言うと、そういう悩みは多くの人が持っているという事だし、そういう事を気にする若い人が少なくなっている現状を僕は心配します。

君は大丈夫そうですね。

君みたいに、そういう事を気にする人は、多少間違ったマナーでも、相手に不快感を与えないものですよ。

安心して、仕事して下さい。

お礼

貴重なアドバイスありがとうございます。
とても気分が楽になりました。皆さんのアドバイスなどを参考に覚えていきます。何よりも気持ちが大事ですね。ありがとうございます。

回答No.1

hijyousyudan

とりあえず下の２つのサイトを熟読することをオススメします。
あとは実戦で身に付けていくしかないですね！

http://www.posnet.co.jp/get/mame/mame.html

参考URL：

http://itp.ne.jp/contents/business/