※ ChatGPTを利用し、要約された質問です（原文：新卒社会人1年目の者が電話対応上達するには？）
新卒社会人1年目が電話対応上達するための努力とコツとは？
このQ&Aのポイント
病院医事課へ新卒採用で入社した妹が、電話対応に苦戦しています。初めての社会人経験であり、電話に出ることが怖いと言っています。
新人であることから、最初から完璧にできることはなく、経験を積むしかありません。まずは取引先一覧をコピーし、各取引先が扱う業者や該当部署について覚えましょう。
また、病院の診療時間や受付時間、診療担当のスケジュールを把握することも重要です。これらの情報を把握することで、電話の取次ぎ対応がスムーズになります。経験者のアドバイスや勉強も積極的に取り入れることをおすすめします。
至急回答お願いします。 病院医事課へ新卒採用で入社した妹が、初めての社会人経験でもあり、最初の壁にぶち当たってます。 と言うのが、電話対応が嫌で電話に出るのが怖い、と言うてるんです。 男の自分からしたら、どんどん出て要件聞いて、取引先に関係ある部署につなげはいいと思うんですが、最初は怖いようです。 最初から上手にやれる人はいないから頑張れ！と言うてはおるんですが、じゃあ、上手になるために何かすることはあるか？と妹に言われて、とにかく出て経験を積むしか無いわ！って答えてますが、最初の電話取り次ぎ応対がスムーズにできるようになるには、何か努力とかコツとかありますでしょうか？部署は病院の医事課です。 自分が思うのは、1️⃣とりあえず、取引先一覧を見せてもらってコピーできればコピーして、その取引先が何を扱う業者なのか？書き込んで、どの部署へ繋げばいいか書き込む。 2️⃣基本的ですが病院の診察時間、受付時間を覚える。あと診療担当票も一枚もらって、出来るだけ何曜日は何科が何先生が診察室に入っているのか覚える。 1️⃣と2️⃣はやるべきと考えます。 たぶん電話かかってくるんは、取引先業者が納品関係で担当へつないで下さい的な電話と、患者さんが診て欲しいけど？みたいな電話が大半だと思うので、取引先と診療担当票を押さえておけば大方対応できるようになる思いますが、病院受付やら、一般事務の経験者の方、新卒採用社会人1年目の妹が電話対応に慣れるのに自分からできる努力や勉強することがあれはわアドバイスのほど、何卒よろしくお願いします。
