賃貸物件 管理会社の対応について

質問

教えて下さい。（長文失礼します。）
賃貸物件に住んでいます。
昨年、階下に住んでいる方のお部屋に水漏れをしていると管理会社から連絡がありました。１ケ月後、当部屋を管理会社から依頼を受けた業者の方が調査に来ました。結果は水漏れの箇所がわからないでした。
それから２ケ月後、急に管理会社から「修理日を業者と打合せをしてほしい」と突然電話がかかってきました。
何のことかわからなく、それも年末に入るというのに急に何をいっているのかと管理会社に言いました。
年明け、管理会社の代表の方より電話があり、
「階下の方も困っています。なんとかご協力いただけないか」と。２ケ月間なんの連絡もなく、まして、また調査から始まるというこの管理会社の対応に腹が立ちましたが、階下の方が悪いわけではないので対応しました。
当部屋の床に穴をあけ見たところ、当部屋の給水管から水が漏れていることが確認できました。劣化によるものでした。漏れている箇所は不明のため、新しく給水管を設置することになりました。

そこで教えていただきたいことですが、
水漏れを調べるために床に穴をあけました。穴をあけた箇所は下から添え木をしクギを打ち上からテープ止めしたままの状態です。
これはこのままでしょうか。管理会社に話したところ、そんな報告は聞いていない。確認します。っといったまま連絡がありません。
給水管を設置したために点検口も設置され、そのことも誰からも教えてもらってないといったら「それは所有者様のものです。あなたのものではない」と言われました。家賃を払って住んでいる人間には関係ない物なんでしょうか。管理会社は伝える義務があると思います。
管理会社の仕事とはなんですか？
工事に協力していただいたので、マンションオーナー様に家賃の減額をお話してますと言ってたのに、そんな話もしなくなり。
早く床を直してほしいです。このままの状態で家賃も変わらないままって納得できません。

回答No.2

noname#247812 · ベストアンサー

床の穴については確認したのか、早く直してくれと再度（場合によってはしつこく）連絡を入れた方がいいでしょう。
どのよう状態になっているかわかりませんが、床に穴を開けたのであれば元の通りには戻らない可能性大ですが、テープで貼って終わりってことはないでしょう・・・

また「点検口」というのも状況がわかりませんが、建物の設備工事などするために床とか天井とかに穴をあける必要がある場合は、点検口とかそういったものを設置して穴をあけたところに「蓋」するのが一般的です。（修理のために床や天井をすべて張り替えるのはお金や時間がかかりすぎる。）

基本的には建物（大家の持ち物）に付帯するものなのと、つけざるを得ないことと、入居者で点検口がつくことを気にする人もほとんどいないでしょうから、入居者に点検口設置の可否の確認を取るということはほとんどないと思います。

また、建物の設備に経年や自然災害などで不具合が起きるのは仕方ないことなので、その際に借主が工事に協力することも常識的で、（お礼程度ならあっておかしくありませんが）その程度のことで「家賃の減額」なんて普通はあんまりないと思います。ちょっと変わった管理会社ですね。

お礼

JL-130様
ご丁寧な回答、ありがとうございました
自分自身、反省する点がよくわかりました。本日、管理会社に再度連絡をしました。すでに床の修理の手配をしてくれてました。管理会社も今回の件について、連絡、対応等についてお詫びをしてくれました。モンモンとした気持ちがやっと晴れました。
JL-130様、本当にありがとうございました。

回答No.1

ngwaver

クレームをここに投稿しても何も解決しないと思います。