理不尽な請求をされている。※長文です。

質問

はじめまして、閲覧ありがとうございます。
先週あたりに軽い事故を起こしてしまいました。
内容は、ガソリンスタンドに入った時に車幅を見誤ってしまい。給油ノズルの持ち手の部分が少し割れてしまいました。
その場で話をしようとしたところ、そんなに高いものではないが、本社が休みなのでいくらかかるかわからないので後日保険会社から電話して欲しいと言われ、電話番号を渡されて連絡しました。
予想外に遅く、保険会社から連絡が来たかと思えばあり得ない額を請求されました。
30万だそうです。私の過失ですので弁償するのはわかりますが、Amazonで3500円ほどで売ってるようなものでしかも軽く車でぶつけただけで壊れるような安物にたいして30万はぼったくりすぎです。
ぼったくりなら支払い義務はありませんので最悪の場合、無視しようと思いますが交渉してどこに何円かかったのか、詳しい明細を請求し関係ないところをいってきたら指摘して払わず、必要な部分だけを支払おうと思いますが、なにかまずい点はありますか？
また、詳しく請求して証明させる以外にできる事はありますか？
わかりにくいとこがあれば指摘してください。
協力お願いします。

回答No.7

nekosuke16

保険会社を通じて解決しようとするのであれば、保険会社に任せておけばいいだけのことでしょう。

ノズルの持ち手が3500円だろうが30万だろうが、スタンドの請求に対して保険会社の査定基準でその値段を了承すれば、対物で支払うだけのことです。

それとも、貴方が個人的に事故対応をしようとしているのでしょうか？

たとえAmazonで3500円で売られていたとして、それがそのまま、耐久性などを含めて、そのスタンドのものに対応できるのか、また、スタンドの母体でもある石油販売会社（エネオスなど）の安全基準を満たしているのか、さらには市販品で代用しても問題がないのか、ましてや、特定の基準を満たした指定されたものであるならば、思う以上に高額なことなど普通にあり得る話です。

保険会社に一任するだけの話を、何でまた面倒に拗れさせようとしているのでしょうか？

お礼

回答ありがとうございます。
明細を確認したところ関係ない場所まで請求されていたので、その分は安くなりそうです。

回答No.6

koncha108

とりあえず明細を請求してはどうでしょう？
計算の方法によってはいくらでも高額にできます。取っ手が壊れただけで、その給油機が使えない時間が発生してその時間のセールスの機会損失まで入って無いですかね？あるいは取っ手は3500円かも知れないけれど、それだけ交換するわけにもいかず関連の部品全交換とか。
あなたの保険会社が払ってくれるから、ガソリンスタンドも罪の意識なく高額請求したかも知れない。
何れにしても会話が進んで請求されているのだったら支払い義務が無いとは言えないのでは無いかと思いますが、30万は法外で、誰にどう言う文句を言うにしても、明細は必要と思います。
保険会社（ってあなたの自動車保険の会社ですよね？）にとってもガソリンスタンドにとってもあなたはお客さんなわけで、お客さんの事を考えずに勝手に話をして請求してくると言う態度には法的な責任は置いておいて文句言って良いと思いますよ。お客さんに悪い評判を立てられるのはちゃんとした会社だったら、30万程度の請求以上にダメージがあると考えるはずです。

お礼

回答ありがとうございます。
保険会社は私と契約しているところです。
話を聞くと、保険会社も嘘の説明をガソリンスタンドから受けていたので私から真実をお話せました。
そしたらその分は安くなりそうです。

回答No.5

asciiz

価格だけで不当かどうかはわかりません。

例えばひび割れたのは持ち手だけであっても、安全基準上、ノズル丸々交換しなければ営業できないとか言われたら、30万円しようとも交換しなければならないでしょう。

毎日毎日、何十台という車に給油するノズルなんですから、その安全性・耐久基準には相当高いものが要求されていると思われます。
なんかの間違いで隙間からガソリンが噴き出した、なんてことがあったらもう大事故につながります。

まあ、数千円では済まない話と分かったので、自分のかけている任意保険の会社に相談してください。
交換部品・価格が正当か、減額の余地はないのかなど、あとの交渉はすべてしてくれるでしょう。
あなた自身で交渉するのは荷が重すぎると思います。
無視するのはさらに悪手です。

お礼

回答ありがとうございます。
私が壊したのは緑のノズルだけなのでその関連のホース等を請求されたとしても、黄色と赤は全く関係ないのですがそこまで請求されていました。
その分は安くなりそうです。

回答No.4

nagata2017

-----後日保険会社から電話して欲しいと言われ-----
あなたが入っている保険会社がそのガソリンスタンドに電話する　という意味のように見えます。
そして　保険会社から連絡がきたというのは　あなたの加入している保険会社からでしょうか?
請求されたというのですから向こう側の保険会社でしょうか?

裁判にしてから払ってもいいですね。
裁判で負けたら　裁判費用も敗者負担ということですが　これは訴状に貼付する印紙代　1000円ちょっとのことです。弁護士費用などは相手の自腹です。受けて立つこちらは弁護士など雇わなければ　費用は自分の日当だけ。半日仕事を休む損失だけです。

お礼

私の保険会社からです。
裁判にはならないと思います。
関係のある部分をどっちにしても保険使って弁償で終わりですね。

回答No.3

eroero4649

そのAmazonで売っている3500円の部品は、ガソリンスタンドの壊してしまったものと適合すると確認してあるのでしょうか。
また、部品はただ買って終わりではありません。取付けの手間がかかります。ガソリンスタンドとなると素人作業で終えるわけにもいきません。その費用もまあまあバカにならないと思いますけどね。
どうしても納得いかないなら、部品代がいくらで作業費がいくらか明細を出せと要求するくらいでしょう。どこの業者というわけにもいかないので割高に思えるのは仕方がないと思います。

もしそれをボッタクリと感じて請求を無視したら、当然相手は裁判を起こします。ガソリンスタンドの防犯カメラの映像があるはずですから、質問者さんが確かにそれを壊したことを証明する証拠もあります。
当然相手側は裁判などという余計な出費も伴っていることの費用も上乗せして請求するでしょう。過失割合では質問者さんが100％悪いので、あとはそれをどこまで裁判所が認めるかというのはあるものの、質問者さんに支払いを命じる判決が出ることだけは間違いありません。そうなれば30万円以上の出費となるのは間違いなさそうな気はしますね。

全うな範囲での不服申し立てなら、自分の契約している保険会社の担当者にその値段は適正といえるか聞いてみるといいです。適正なら保険を使うことになるでしょうから、支払うのが保険会社になりますからね。保険会社が「こんなものだと思います」といったら、争うだけ時間と手間の無駄になるかなと思います。次回からはもっと車間に余裕をもって運転しましょう。ちょっと離れていてもホースは届くと思います。

お礼

回答ありがとうございます。
保険会社に調査していただいたのですが、壊した分は工事費等も含めて正当そうに思えるのですが、関係ない部分があるのでそこを値下げしてもらう手筈です。

回答No.2

neKo_quatre

> 給油ノズルの持ち手の部分が少し割れてしまいました。

給油装置は、安全性の確保と、給油量を正確に測定するための計量関係の認証とか必要だったハズなので、結構高いと思います。
部品変えたら、そういうチェックする必要もあるかもだし。
さすがにAmazonでってわけには行かないし、持ち手だけ売ってるって事も無いでしょうし。
安全性を考えたら接着剤でくっつけるわけにも行かないですから、ノズルかホースごと交換とかでは。

> 交渉してどこに何円かかったのか、詳しい明細を請求し

これはしっかり請求して下さい。
納得して支払いするのが何よりです。

質問者さんの保険会社は間に入ってるんでしょうか？
保険を使う/使わないは、金額とか以降の保険料も検討してから決めてＯＫですので、そちらにも相談するのが良いです。
普段支払いしている高い保険料には、そういう場合の相談料も含まれているくらいに思っとくのが良いです。

また、行政の相談先ですと、消費者センターになります。
話し合いの際に、間に入ってもらうのが良いかも。

国民生活センター
http://www.kokusen.go.jp/
http://www.kokusen.go.jp/map/

お礼

回答ありがとうございます。
明細の請求ができました！
関係ない部分があるのでそこは安くなりそうです。

回答No.1

kana1104

給油ノズルの部品がAmazonで売っているのも考えにくいのですが。
どの部品を壊したのかわかりませんが、その部品のみの交換で済むという判断は、専門家の判断でしょうか。
ノズルにつながっているホースからの交換は考えられないですか。交換するための技術料や処分費、その他諸々の費用も考えないと駄目ではないでしょうか。

物損事故として、任意保険の保険会社に任せるのが一番だと思いますが。
素人判断だと揉めますよ。

お礼

売ってますが、写真貼るべきでしたかね。
回答ありがとうございます。