お客様の理不尽！ドタキャンキャンセルっ！

質問

害虫駆除の依頼でお客様との約束時間ＡＭ1:00に伺うが不在。3度程携帯に連絡するが出ない。暫くしてかけ直すとでて　今仕事終わったので後30分くらいで着きますと・・・すみませんのひとこともなく・・・我慢我慢と言い聞かせました。10分位してお客様から電話がかかってきました。キャンセルは出来ますか？と・・・キャンセルは自由ですが交通費と出張費は頂きます。とお話し、それを払えばキャンセルできるんですね。そうですというと、他の方が電話からそもそも害虫駆除に２万は高いだろっ！ぼったくりだっ！といわれプツンときれました。折り返し何度かけても出てはくれず、30分まったが帰っても来ませんでした。こんなこと初めてであきれましたが、悔しいし腹立たしいし・・・これってどうにかなりますかね？交通費・出張費は最低請求したいがとれますか？名誉棄損とかその他なんか出来ますか？
宜しくお願い致します。アドバイス下さい。

回答No.4

613425

名誉毀損云々はないと思いますが
この手のお客様から交通費も出張費も頂くのは相当難しいと思います。
何かしら契約書の類があれば、その契約内容に沿って請求書を発行する事は可能だと思いますが、電話のやり取りだけだったら諦めたほうが、精神的に楽ですよ。
お勤めなのか自営なのかさだかではありませんが、一度交通費なり出張費なりの伝票を発行してしまうと、後の事務処理が煩わしい事になります。
泣き寝入りと言う言葉がありますが、今後の契約の時の参考になる 位にしておきましょう。
商売やってると良くある事です。

回答No.3

kei1966

世の中にはいろんな人がいるということです。
キャンセル料を相手は納得したのですから請求してください。
電話は当人にしか内容がわかりませんので、どんなにひどい言葉でも社会的に名誉を棄損されたわけではないので名誉棄損に当たりません。

取れない場合は内容証明。さらには少額訴訟で請求するしかありません。

そう高くもない料金をそういわれるのは心外でも、相手がそう思ってしまったのであれば、料金説明に対してどこか理解が得られていないと商売では考えるべきではないでしょうか。
相手ばかり攻めても儲かりません。仕事は利益が必要です。
再発を防ぐ対処をとって次の仕事に向かいましょう。

回答No.2

inon

気の毒だけどそのような客なら請求しても払わないでしょうね。
一応請求して、損金処理かな。
商売にはリスクが付き物だけど腹立たしいですね。

回答No.1

nabituma

交通費出張費はともかく当日キャンセルの規定があればそれにしたがって請求するだけですよ。
名誉棄損は関係ないでしょう。

商売だったらない話ではないと思いますけどね。
腹はたつのはわかりますが、