クラウドソーシングに関わる質問です

質問

初めてこのカテで質問させて頂きます．

私の知人から聞かれたことなのですが，私自身がよく分からない為こちらの詳しい方から教えて頂けないものかと思い質問させて頂く次第です．どうぞ宜しくお願い申し上げます．

その知人をAとします．と申しましてもいい歳をしたオジンなのですが，Aが最近クラウドソーシングとやらいう手法でアルバイトを始めたと言うのです．いわゆるインターネットを通して不特定多数の人からの仕事を受け，収入を得るサービスのようです．Aはそういうサービスを提供している所の会員になったのですが，ある日突然「簡単な転送作業」をやってもらえないか・・・とAが入会したサービス提供会社のある顧客(仮にBとします)から問い合わせがあったというのです．その作業というものは，

「あるメーカーが作っているある商品(この商品を仮にCと呼ぶことにします)の試供品をネットを通じて取り寄せ，それをその顧客Bが指定する人のところへ転送する」

というものです．試供品だから代金は不要，Aに送ってくるための送料は試供品を送る側の負担だから，Aにとって必要なのは，顧客Bが指定した住所に手に入れた試供品送るための送料のみ．ただし，この転送作業に対して400～500円ほどの報酬がBからAに支払われるので，Aが負担すべき送料はBからAに支払われる報酬で十分まかなうことができる．なぜなら，例えば郵便を通してこの試供品を指定された人に送るための送料は，せいぜい200円程度で済むからです．結局，Aはこの転送作業をすることで，スズメの涙にも及ばないながらも200円程の収入を得られる・・・ということなんです．

世の中には不可解なことが尽きないものですが，私の感覚からすればこの仕事も不可解極まりない仕事と言わざるを得ません．何が不可解かと言えば，この顧客Bがなさっていることです．もし，Bがこの商品を作っているメーカー側の人間であるなら，わざわざ人に頼まずとも自分で送ればよいことです．だから，このBはメーカー側の人間ではない・・・と私は思うのです．読みが浅いでしょうか・・・．

そこでBはメーカー側の人間ではないとします．すると，Bは何のためにこんなことをしているのでしょう．余程の奇特な方でない限り，１円の金にもならないことをするはずはありません．この前提に立てば，Bはどこから報酬を得ているのでしょうか．やはり，Bへの報酬はメーカー側から出ていると考えざるを得ません．

そこで，世間に疎い私なりにない頭を絞って次のようなことを想像してみました．

Bは何らかの意味でメーカーとの接点を持っている．そして勿論，誰しも一定量の他人の住所，氏名に関する情報を持っている．そうでなければ，年賀状の一通すら出すことはできません．そしてその情報をすべてメーカーや特定の人に提供するとなると，個人情報の問題がからんでくる．そこで，Bは自分の持っている他人の住所，氏名に関する情報を，特定の人にすべて公開するのではなく，不特定多数の各人に1人の情報だけを提供する．１人の人間に1人の個人情報しか教えない・・・となれば，万一問題が起きたとしても，自分にかかるとがめを最小限に食い止めることができる．

万一，この想像が当たっているとしても，メーカー側はBのメーカーへの精確な貢献度をどのように測るのでしょうか・・・？つまり，Bの協力を経て世間にばらまかれた試供品の数を如何にして正確にカウントするのでしょうか．勿論，この仕事を通じてメーカーに協力してくれる人がB以外には存在しない場合は，Bの貢献度を精確に測ることができるでしょうが．

質問内容をまとめます．

１．Bはメーカー側の人間でしょうか．
２．Bはどこから収入を得ているのでしょうか．
３．私の想像したことで間違っている箇所はどこでしょうか．
４．メーカー側はBの貢献度を如何にして正確に測るのでしょうか．

こういった事情をご存じ方がいらっしゃいましたら，世間知らずの私に教えて頂けませんでしょうか．どうぞ宜しくお願い申し上げます．

回答No.1

potatorooms · ベストアンサー

？？？
それ、単に商売の基本ですよ。書かれているに内容で情報が足りないのかもしれませんが、配送のハブになるってことでしょう？
配送業務は、カスタマー向けとコンシューマー向けがあり、その人、コンシューマー向けの発送の実務を請け負うってことでしょう？
本来なら時給払いが、数千万円の機械を使ってやることです。
それを単価いくらでやるってことですから、従業員も機械も使わずにできるわけですから、メリットはあるんじゃない？
一種一品しか扱わないなら、これから手広くやる前のお試しなのでしょう。　個別の配送をするのって意外と手間ですよ。時給数千円の社員が10分かけてやるなら、誰かに数百円でやってもらうほうがいいってケースも多いかと。その人、バイトですらない請け負いでやるってことでしょう？

ということで、あまりにもふつうに依頼する内容なので、個別の回答に答えられないです。
あと、「貢献度」が何かは分かりませんが、きちんと仕事をしているかは転送先からの反応でわかります。配送先が請求があったところなら、届かなければ一発クレームですし、ポスティングみたいにこちらが送りつけるケースでも応答率の変化で分かります。
その人が転送をサボれるのは、郵便事故よりも低い割合で行わないとバレます。
あの化粧品会社が自社で発送しているとＣＭしているのは自慢なんですよ。他社にあまりないメリットだと思っているから高いＣＭの時間をさいて宣伝してるんです。

お礼

素早いご回答ありがとうございます．

大体が私のまったく疎い分野の話ですので，ご回答で理解を超える部分がありまして・・・．

時給数千円の社員に任せないで外注した方が経済的・・・という捉え方でよろしいでしょうか．もし，この捉え方が正しければその部分についてはよく分かります．だとすると，Ｂが持っている試供品の送り先の情報は，メーカーの方から提供されたと考えるとよいのしょうか．もしそうだとすると，Ｂは依頼を受けた配送先(最終的な試供品の送り先)に，自分で送ればよいと思うのですが，この考え方はおかしいでしょうか・・・．それをまた，次の誰かに下請けに出す・・・というのが今回の話なのでしょうか・・・？この理解が正しいとすると，下請けに出す相手に対しことの事情を説明し納得させる必要があると思います．今回，クラウドソーシングに入会している私の知人は，同じクラウドソーシングを利用している人からの依頼とは言え，まったく面識のない人からの依頼です．ネットを通じてまったく面識のない人から突然依頼を受けた訳で，その依頼を受けてよいものかどうか相当迷い，繰り返しＢにいろいろ問い合わせをしたようです．それはそうだと思います．仮に私がその依頼を受けたとしても，非常な警戒心を持ってしまいます．これまでに何度も経験したことならすんなり受けるか，或いはすんなりと断るでしょうが．Ｂにしてみれば，依頼先に何度もことの事情を説明しなければなりません．そんなことをしている間に自分でやった方が手っ取り早いと思うのですが，素人考えでしょうか・・・．

こう申し上げながら，potatorooms様のおかげで以前よりずいぶん事情が見えてきたように感じます．私の理解を以下にまとめてみます．

１．メーカー側は，一定数の試供品の送り先に関する情報を既に持っている．
２．送り先が分かっている消費者に試供品を届けたい．しかし，これには手間と経費がかかる．
３．そこで，この仕事を請け負ってくれる複数の人間に送り先情報を渡して，試供品送付の仕事を下請けしてもらう．
４．(私が申し上げたＢのような)下請けを依頼された人達は，不特定多数を募って，その人達に試供品の取り寄せと送付を委ねる．すると，自分達は仕事を引き受けてくれた人達に送り先情報を渡すだけで，例えば試供品を梱包する必要もなく，郵便局の窓口に行って送付の手続きすることも一切必要がない．それでいて，一定の手数料は確実に入る．

成程，こうしてまとめてみると，このやり方の意味が非常によくわかりますね．

いや，いい歳をしてとてもよい勉強をさせて頂きました．納得致しました．ご回答下さり，私にこのしくみの意味を理解させて下さいましたこと，心より感謝申し上げます．ありがとうございました．