ひかり回線のインターネット接続

質問

インターネットの接続設定が出来ない
プララとの開設日は7月30日です。
30日0600
パソコンとルーター等を接続後当初の設定段階で
エラー「003」になる。
何回となく接続確認し設定したが結果は同じでした。

※OKWaveより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

回答No.4

uminosokoI001

物理的(ハードウェア)での接続を一つ一つ確認してください。

1.壁コンセントからの光ケーブルは光モデム(回線終端装置)に繋がっているのでしょうか。
2.光モデム(回線終端装置)からのLANケーブルがルーターのWANポートに接続されているか。
3.光モデム(回線終端装置)とルーターの電源は入っているか。
4.パソコンとルーター間をLANケーブルで接続して、ルーターに「ぷらら」にログインする為のID,PSWを設定する。

・・という具合に接続の手順を踏んで接続設定を行う。
　慌ててはダメです。

お礼

具体的な回答ありがとうございます。
1000に電話によるサポートを受けました。
CDによる設定とは違う方法でサポーターの言うとおりに実施したところ見事に設定完了しました。uminosokoI001様他たくさんのサポートありがとうございました。

回答No.3

yumi321

今回の案件はぷららに聞くのが一番です。皆さんの答えは同じですね・・・。
ぷららは最初から割引価格ですので３年待たなくてお得ですよね～。
１０時からのサポートで混んでるのだけは仕方が無いけど。。。気長に頑張って下さい。

お礼

ありがとうございました。

回答No.2

GC508S

私も「ぷらら」ですが、ぷららダイアルに電話して聞いてみてください。
その時、お客様のIDを手元に置いておいてください。必ず聞かれますから
ぷららは10:00-19:00の間に電話してください。
http://www.plala.or.jp/support/contact/

お礼

ありがとうございました。

回答No.1

hiro_redsun

サポートに連絡して下さい。

お礼

ありがとうございました。