インターネット接続ができずWiFiがつながりません

質問

プララで借りた無料ルーター（ぷららv6エクスプレス）は開通済みになってますがインターネット接続がなく、WiFiが使えません。docomo光（固定電話）も契約してます。ホームゲートウェイはoffのままです。新規設定の説明書通り設置しましたが、初めはインターネット接続が見られ、WiFiが繋がりましたが2分後にWiFiマークの下に×がついてインターネット接続がありませんと出てしまいました。それからは何度試してもインターネットに繋がりません。

※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

回答No.1

m5048172715

相手が機械や電気製品で試すのは回数よりも内容が重要です。

ユーザーがインターネットに接続できなくなってから、同じ事を何度試しても、同じ結果が何度も出てくるだけでしょうね。