接続ができません。

質問

CATVのひかり回線で、ひかりTVのチューナーと接続ができません。インターネットはpikaraとの契約です。ルーター設定見直しましたし、ONUから直接つないでも駄目でした。
他に良い方法在りましたら、お教え願います。

※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

回答No.3

aki43

いやっ？ひかりTVはNTT回線じゃないと駄目ですけどCATVとかpikaraは
電力系通信会社ですよねKDDIグループの？
なので幾らぷららと契約してもね？
コラボ解約ならまだしも

回答No.2

kuzuhan

通常、ぷららが提供元となる「ひかりTV」というのはNTT回線向けのサービスです（利用するにはCAF/COPなどから始まるNTTのお客様IDが必要）。
Pikaraで提供される光回線サービス網では利用ができません。そのため、ひかりTVを直接ぷららと契約している場合は、利用ができません。NTT回線を使う予定がないなら、解約手続きする必要があるでしょう。

回答No.1

y-y-y

私は、ぷららの関係者ではありません。
kk1010130さんのこの質問は、下記の参加企業の質問サイトからですね。
https://okbizcs.okwave.jp/
この質問が、kk1010130さんの操作により、ぷららの質問サイトの中にあるQ&Aコュニティー「OKBiz」から、外部の質問サイトの「OK WAVE」にも接続・表示・公開されました。 Q&Aコュニティー「OKBiz」には、外部の質問サイトへ接続という表示が無いし、また、この私の回答は、ぷららのサポート担当などからの回答ではありませんので、誤解されませんようお願いします。
「OK WAVE」とは、世界中のインターネットから、誰でも閲覧・投稿が出来る一般に公開された質問サイトです。 私の回答は「OK WAVE」からです。
次のアドレスは、「OK WAVE」のトップのアドレスですが、ここからもkk1010130さんのこの質問を閲覧出来ます。
https://okwave.jp

CATVのひかり回線の接続業者は、「愛媛CATV」ですね。
そして、プロバイダが、四国電力系のインターネット光回線名「ピカラ」ということですか？
https://www.pikara.jp/catv/

ひかりTVは、「ぷらら」から愛媛ＣＡＴＶ向けにカスタマイズして提供接続ですね。
https://www.e-catv.ne.jp/pressrelease/20151117.pdf

通信関係の業者が、ひかり回線の接続業者の「愛媛CATV」と、四国電力系の「ピカラ」と、ひかりTVの「ぷらら」と、３社がからんでいますので、ルーター設定見直しのONUから直接がどこに原因が分かりません。
おそらく、３社の間で「たらい回し」になる確率が高いかもしれませんが、３社に連絡して対応は何処になるかを聞きましょう。

お礼

そうそうのご返答を有り難うございます。愛媛TVではなく、徳島の阿波市CATVです。Pikaraに問合せしても、回答があやふやです。今回は、ひかりTV
は解約して、別のサイトを見つけます。