インターネット接続について

質問

■製品・サービス名を記入してください。
【　ぷらら　　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　Wi-Fiはつながるのですが、インターネット接続ができなくなりました。一部のアプリが使えず、dアカウントの認証もできません。再起動や、ルーターなどの抜き差しは、何度も試したのですが、なおりません。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

回答No.1

chiychiy · ベストアンサー

こんにちは

ネット環境の端末（パソコン、タブレット）は接続されている状態ですか？

下記サイトご参照いただき、いくつか試されてみて下さい。
https://flets.com/column/optical-line-not-connected/

お礼

お礼が遅くなり、申し訳ありません。
結局どうもならず、ルーターを新しく買い替えて、ネット接続できるようになりました。
ご親切にどうもありがとうございました！

回答No.2

okvaio

ONU（ルーター）の状態（ランプの点灯、点滅、消灯など）確認
してください。
必要なら再起動してください。

お礼

お礼が遅くなり、申し訳ありません。
結局どうもならず、ルーターを新しく買い替えて、ネット接続できるようになりました。
どうもありがとうございました！