電話でのお悔やみの言葉

質問

仕事で、お客様から奥様を亡くされたとの
連絡があり、こちらから電話をして事務的な
話をしなければならなくなりました。（面識はない方です）
お悔やみの言葉を言ったことがほとんどないため、どう切り出して何というお悔やみの
言葉を言ったら良いのか悩んでいます。

「この度は奥様がお亡くなりになられたということで、まことに御愁傷様でございます。お悔やみ申し上げます。◯◯の
手続きに関してですが、～～」

こんな感じで大丈夫でしょうか？
ご助言お願いいたします。

回答No.2

hue2011 · ベストアンサー

事務連絡をしたいのですね。

そして、儀礼としてお悔やみのことばをのべたいのですね。

だったらこれらをずらずら並べないで、メタ表現を使ってください。

こちらは＊＊社の＊＊でございます。いつもお世話になっております。

何々、の手続の件でのご連絡でございます。

そ前に、お電話で申し上げるのも不適切で失礼と存じますが、このたびはご愁傷様でございました。
お力にはなれないかもしれませんが、お役に立てることがあればいつでもお声をおかけください。

失礼いたしました。

手続きの件のお話に戻らせていただきます。

ずらずら並べられますと、聴いているほうは、どこに息継ぎを置いていいかわかりません。
ここではこれを話しています。次にこれからはこの話題にします、という枠を作るのです。

回答No.1

MURAI YASUSHI（@yasudeyasu）

むこうも
１．ショックで思い出したくない（そのことには触れられたくない）
２．みんなに言われるので慣れてきた
のどちらかでしょうから、軽く儀礼的に触れる程度で、
あまり言わない方が良いです。

「この度は大変なことで、お悔やみ申し上げます。
　バタバタされているところ大変恐縮なのですが
　◯◯の手続きのご説明をさせていただいてよろしいでしょうか。
　～～」