事件名について

質問

例えば、通信販売で悪質業者から、広告とは違う粗悪品を購入してしまった場合。
どうしても返品を受け付けてもらえない。その場合「少額訴訟」を起こそうと考えましたが、どういう事件名になるのでしょうか。有識者の方にご教示願いたいのです。よろしくお願いします。

回答No.1

onbase koubou（@onbase）

表示と異なるものが送られてきたのですから「返品」ではなくまず「交換」を求めるしかありません。
よって「交換請求事件」となるかと思われます。
またこれを裁判するとなると「表示されていた品物」と「送られてきた品物」が「社会通念上同一のものとはみなせない」という「事実の争い」になりますので少額裁判では扱えない可能性が高いです。

お礼

早速お答え頂いてありがとうございました。
ご意見を参考にさせて頂きます。

補足

商品が届いてすぐ開けて見て、電話をして交換を申し入れたのですが、お客様都合では交換できません。と言われました。
話が前後して申し訳なかったのですが、事件名は他で聞くことができました。