お客様の来場を増やすためには

質問

お客様の来店（Ｂ、Ｃ）が減っている現状の入口を
増やすためには、自動車販売なのですがいまやっていることとして出来ることは、保守、飾りつけ、並び替え等は
定期的にやってはいるのですが、新しい発想がなかなか浮かびません、経費をかければあると思いますが？
何か御座いましたら教えてください

回答No.5

noname#21649

まず.過去の顧客を顧みて.どの程度の経済階層の人が顧客になっているか.を思い出してみてください。
サラリーマン.商店主.中小企業の経営者.....。
現在の顧客層の平均的収入を税務統計とか家計調査とか勤労者何とかとか.で調べてみましょう。

はい.現在の顧客になるべき人々の収入が検討つきました。
では.自動車に割り振ることのできる金額はいくらか.考えてみましょう。
金をかけないで.顧客の購入できる価格が検討つきました。

お礼

ありがとうございます

回答No.4

007

来店減っているのはいろいろな要素が絡んでいます。
競合、価格、広告、セールスパワー、ブランド、サービス、エリア、などお店をとりまく7要素どれもかけてもまずいでしょう。質問から察するに、店舗の問題でお困りのようですね。
VMDビジュアルマーチャンダイジングを研究したらどうでしょう。
通行人に「何屋かわからない、何を売り物にしてるのかわからない」→やたらPOPや手書きのポスターを飾り付けてファサードを汚くしないで、「売り物である車」をシンプルに強烈にアピールしましょう。そうして入ってきた客に「車の買い物して楽しい」空間にしましょう。車関連のアクセサリ、車修理相談、スノータイヤ情報、カーオーディオなど車をとりまく生活を売り物にしましょう・・・などです。

お礼

ありがとうございます
とっても気づかされました
きっと一番重要なところですよね

回答No.3

noname#155689

広告代理店に勤務し、某自動車メーカーの一部車種の
ブランづくりとキャンペーン企画を担当しております。
私の担当車種の販売店様でしたら
直ぐにお伺いしてお手伝いさせて頂きます。

なんて。
そうしようと思っているんですが
実際にはメーカーと販社の間には意外と大きな壁があって
なかなかそこまで手を出せません。

ところで、11735151さんはメーカー系列でしょうか？
メーカー系列なら代理店がついてるからでしょうから
違うでしょうかね。

メーカー系と独立系、新車販売と中古車販売、では
本来戦い方が違うのでしょうが
手っ取り早いのは「他店を研究すること」です。
成功例で真似できることは、即、真似すればいい。
まあ２番手ですから１番手ほどの成功は無理ですが
そういったことを続けていれば
経験値が溜まり、アイディア・ベースが出来てくる筈です。

私も、いつも企画の最初は
他社は何をやっているか？の研究から始めます。
ただし、真似をするんじゃなくて
他社が出来ていないこと、や
自分たちしか出来ないこと、を考えるんですけどね。
でも、いつも他社の販売店を見てまわっていますよ。
お金かけてるな～、羨ましいな～、なんて思いながら
無い知恵絞ってます。

最後に、今後のクルマ販売で大事なのは
女性視点の導入、だと確信しています。

お礼

ありがとう御座います
忘れがちなところですねたすかりました

回答No.2

white-led

マイカー持たない者です。

＊飾り付け・・・これに関しては、どこも
　　　　　　　　同じような事をやってると思うので、
　　　　　　　　正直あまり重要視しませんね。
　　　　　　　　他と違うものがあればいいかと。

下の方がアドバイスしておられるように、
"攻めの営業"が、重要です。
相手はお客様であり、神様でもありますから、
振り向いてくれるような「エサ」が必要です。

たとえば、そのディーラーでしかない、オプションとか。
貴重価値があればいい。（経費はかかりますね(^^;））

それと、過去に買っていただいたお客様に対しては、
何かアフターケアをしておられますでしょうか？
葉書や封筒でアフターケアするのではなく、
お客様に電話をかけて、アフターケアをしに家に
行きますがいつがいいでしょうか？
と尋ねる。　そして、営業担当者が本当に訪れるんです。

そこで、車に関する相談にのることです。
そして、その悩み解決方法をやる為に、
ディーラー店に来てもらう。（予約制がいい）
そして、整備料金をもらう。（当然ですね）

これを繰り返すと、顔も覚えてもらえられるし、
悩みもスムーズに聞き出せられます。

信頼は長い間築いてつくるものですよ。

私がもし車を買うのだったら、アフターケア重視ですね。
価格も大事ですが・・・。

回答No.1

piyochun

車の業界どこでも悩みの種ですよね。
ディーラーですか？

DM出しても３％の回収率が当たり前だそうです。ましてやその中から本当に買ってくれるユーザーはというと。。。

>保守、飾りつけ、並び替え等は定期的にやってはいるのですが、

受身の姿勢ではいくら飾りつけなど見た目だけよくしてもユーザーは来ませんよ。
お金を掛けてむやみやたらにDMやチラシ、店舗の飾りつけなどしても経費と時間の無駄でしょう。
十分、こちら側から営業していますか？
来場が少ないというお店の場合、行き当たりばったりの姿勢でたいていが攻めの営業をしていない店が殆どです。
これはどの業種にもいえることですが、特に車業界の場合は顕著です。
いつもユーザーと接触していないから、来て欲しいときに来ないのですよ。