過剰な接客用語について

質問

過剰な接客用語について
お世話になります。

最近、よく耳にするのですが
「お待たせをいたしました」のをは、必要ないと思うのですが、日本語としてはいかがでしょうか？
また、
「お手提げにおまとめします」のお手提げや、おまとめの“お”に関しても
「手提げにまとめます」で良いのではないかと思うのですが、いかがでしょうか？

以上の件、宜しくお願いします。

回答No.6

sanori · ベストアンサー

Ｎｏ．２の回答者です。再びお邪魔します。

「お待たせいたしました」については、下記資料（文化庁の公式サイト）の１５～２０ページ、
特に２０ページを参考にしてください。
http://www.bunka.go.jp/1kokugo/pdf/keigo_tousin.pdf

お礼

ありがとうございます。凄いですね、この様な資料があったんですね！じっくり読んでみたいと思います。

回答No.7

noname#113694

そうだよ。前の方の文化庁の説明も動詞になっています。動詞に「を」はつけません。

和語動詞の連用形や漢語サ変動詞の語幹に「お」や「御」をつけて、「する」の敬語として用います。
大抵の場合一番下に「ます」をつけます。

これが昔から使われている標準的な日本語です。
動詞プラス補助動詞の形式です。

「～お願い申しあげます」だって同じです。

お礼

解りやすく説明して下さり、ありがとうございます！

回答No.5

noname#113694

4番です。
Ｎｏ．４の冒頭の文を訂正します。　　　　　　　　
＞誤「お待たせをいたしました」　⇒　　正「お待たせいたしました」

お礼

ご丁寧にありがとうございます！

回答No.4

noname#113694

＞「お待たせをいたしました」
この場合の「いたす」は「する」の敬語として使われています。
和語動詞の連用形や漢語サ変動詞の語幹に「お」や「御」をつけて、「する」の敬語として用います。
大抵の場合一番下に「ます」をつけます。

和語動詞の連用形につける例
　お　待たせ　いたしました。
漢語サ変動詞の語幹に付ける例
　御　説明　いたします。

もちろんそれぞれの例文に「を」を入れても意味は通じますが、こなれた日本語とは言えません。
動詞プラス補助動詞の形式が昔からのスマートな日本語です。

◎お手提げにおまとめいたします。
◎手提げにおまとめいたします。
これも一緒です。おまとめ【を】いたすのはこなれた日本語とは言えませんＷＷＷ。

お礼

ありがとうございます。大変参考になりました。

回答No.3

ktyln

一応、その道の専門家です。

「お待たせをいたしました」の「を」は【あるのが正しい】です。
本来あるべき助詞「を」を省略した形が定着してきているだけで、
日本語の文法としては必要です。
この文（節）は［名詞＋を＋動詞］の形で成り立っており、
「お待たせ＋を＋する」の語尾を謙譲語の過去形に変化させたものです。
形としては「ご飯＋を＋食べる」「服＋を＋着る」等と同じです。
「を」を抜くということは「ご飯食べる」「服着る」と同じで、
あくまでも口語（話し言葉）としての省略形です。

「手提げにまとめます」では敬語が欠如しています。
相手に対する敬意がありません。

「お手提げにおまとめします」に関しては、
・「お手提げ」→あくまでも間違いではありませんが、
　美化語「お」が過剰な印象を与えています。
　これは個人の感覚の問題で、例えば「茶碗→お茶碗」は違和感がないが、
　「湯呑み→お湯呑み」「どんぶり→おどんぶり」には違和感を持つ人がいる、
　というのと同じです。
・「おまとめします」→これも助詞「を」が省略された形です。
　正しく、しかも敬語の敬意を上げると「おまとめをいたします」となります。

お礼

ありがとうございます。ご丁寧に説明をして下さり、ありがとうございます。文法など、普段あまり考えずにいたので、勉強し直していきたいと思います！

回答No.2

sanori

こんにちは。

「お待たせをいたしました」は文法的には間違いではありませんが、多くの人は使いませんので、間違いに近いです。
おっしゃるとおり「を」を取り払うのが適切で、敬語分類では謙譲語に属します。
（「お待たせする」が謙譲語Ｉで、「いたす」が謙譲語II）

しかし、「お手提げにおまとめします」は適切です。
シチュエーションにもよりますが、「手提げにまとめます」が無礼な印象を与える場合は結構あると思います。

お礼

ありがとうございます。表現を簡単にし過ぎて失礼にならない様に気をつけます！
大変参考になりました。

回答No.1

aokii

「手提げにまとめます」は失礼な感がじありますが、「お待たせをいたしました」のをは、どちらでも良いでしょう。

お礼

ありがとうございます。 勉強になりました！