「ＯＯ様でございますね？」と「ＯＯ様でいらっしゃいますね？」どちらが正しい？

質問

電話で、対話者のお客様に、「契約者名は？」と質問し、お客様が「○○です」と返答。その場合の確認の為のこちらからの復唱の仕方ですが。「○○様でございますね」では間違いでしょうか？人を指す場合は「いらっしゃる」を使うことはわかりますが、質問事項が、名前=物　扱いで、「ごさいます」が使えないでしょうか？対話者が契約者本人であれば（暗黙にご本人様ですねの意味を含め）「○○○○様でいらっしゃいますね？」と言えると思いますが、もし契約者名が対話者の父親だった場合、「お父様の△△様でございますね」と言うのは間違いでしょうか？「お父様の△△様でいらっしゃいますね」が正しいですか？

回答No.2

ktyln · ベストアンサー

＃１です。
お父様のケースで、状況を読み違えていたので訂正します。
（本質は変わりませんが）

対話者は契約者ではなく、契約者は対話者の父親、というケースですね。

「契約者はお父様の△△様でございますね」は、
契約者の名前確認という意味でしたらＯＫです。
（つまり「契約者はお父様で太郎さんという名前ですよね？」みたいな感じ）

「契約者はお父様の△△様でいらっしゃいますね」は、
契約してくださった方の人物確認をするという意味になります。
（つまり「あなたではなくてお父様が契約者ですよね？」みたいな感じ）

お礼

何の確認か、名前か、人物か、ということですね。わかりました。明快なお答えありがとうございました。

回答No.3

indoken

「ございます」は丁寧な言葉ですが、自分のことをへりくだって言う際に使います。｛私は斎藤でございます｝
ですから、どちらか という質問であれば、「いらっしゃる」が答えになると思います。
しかし、私見ですが、それ以前に｛○○様ですね｝で十分でしょう。
状況によることではありますが、電話を介しての事務的会話などでは、直截な言い方が望ましいと思います。
過剰な敬語を不愉快に感じることは少なくありません。

お礼

私も過剰な敬語は不愉快に感じる方です。回答ありがとうございました。

回答No.1

ktyln

どういう意味合いでその言葉を使用するかによります。

一般論としては
■（あなたは）○○様（という名前）ですね？という意味なら
　「○○様でございますね」が正しいです。（名前確認）

■（あなたは）○○様（という人）ですね？という意味なら
　「○○様でいらっしゃいますね」が正しいです。（人物確認）

これをふまえて。

●「契約者名は？」と質問し、お客様が「○○です」と返答、のケース
　→「（契約者名は）○○様でございますね」でＯＫです。（名前確認）
　　但し、お客様が「契約者は私本人で、○○と申します」と言われたのなら
　　「（あなた様は）○○様でいらっしゃいますね」が正解です。（人物確認）

●もし契約者名が対話者の父親だった場合
　→「（あなた様は）お父様の○○様でいらっしゃいますね」が正解です。（人物確認）
　　「お父様の△△様でございますね」は間違いではありませんが、
　　意味合いが変わり、
　　「（あなたの名前は）お父様の△△様でございますね」という意味になります。（名前確認）