お願いできますでしょうか

質問

コールセンタに電話する際、オペレータが「お名前をお願いできますでしょうか。」「確認をお願いできますでしょうか」と質問されますが、「お願いできますでしょうか」を使うのは適切でしょうか。
「・・・できますでしょうか」と質問するのは、相手が××をする能力があるかという誤解を与え、失礼だと思われる可能性はありますでしょうか。

回答No.3

makosei

「お願いできますでしょうか」は日本語としてはややスマートさに欠けますが、相手に誤解を与えたり失礼に当たるということはないでしょう。

（宇田川さんは「ございます」の多用と、バアさん声が耳について仕方ありません。ご質問とは関係ありませんが）

回答No.2

noname#200115

「ますです」の質問は多いし、つい最近も答えたので
検索したら、出てくるはずですがネエ。
とにかく、二重三重敬語は無教養のしるしということであります。
「ますです」はNHKラヂオ深夜便の宇田川清江のお得意でもあります。

あなたが提示した例は「ますです」の正しい言い方は
「ます」だけを使って「お願いできますか」であります。

「です」は体言にだけ接続させることができ、
用言たる形容詞、ましてや動詞には直接に接続させぬという
元来の用法を外れぬようにするほうが
すべての相手に違和感を与えず、
年配者から教養があると思ってもらえます。

何かというと引用される頻度が高いが実は
通俗的編集態度で作ってある広辞苑には
「体言および用言の連体形につく」と書いてあります。

しかし、後者を許したら「行くです」や「見るです」が
正しいことになります。形容詞に直結させる(白いです、など)ことは
だいぶなじんできましたが、九州方言（たぶん）以外では
動詞につけてはなりません。

小学館国語大辞典には用言には「の」を
はさんで接続させると書いてあります。上の例では「行くのです」、「見るのです」となって違和感は消えますね。

とにかくできるだけ「です」は使わずに
「ます」を使うようにすることが正統的用法です。
「です」はオイランなどの特殊職業の言葉が起源であり、
新しい言葉なので用法が限定されているということであります。

回答No.1

keirimas

＞相手が××をする能力があるかという誤解を与え、失礼だと思われる可能性はありますでしょうか。

そのような可能性はありませんでしょう。
（「そのような可能性はないでしょう」のほうが自然です）

しかし本来　「お名前をお聞かせ願いますか」　「確認をお願いできますか」

などで充分なはずの日本語が　「～ますでしょうか」（ます＋です）と、若干違和感のあるほうが問題です。

しかし、丁寧さの表れとみて容認され、よく用いられもします。