コールセンターで働いてますが、お客さんがいそいでいて、はやく電話を切り

質問

コールセンターで働いてますが、お客さんがいそいでいて、はやく電話を切りたいらしく、一つ項目を省いて終わらせやっぱり良くないと思いかけ直して確認したら、社員に何で確認しなかったんだと怒鳴られたので、切られたからと言ったら、きられてなかったし、普通に電話を切ってたじゃないかと、どうしてうそをつくの？とすごまれました。相手が早く電話を終わらせたくていらいらしてたから省いたなんていい訳っぽいし説明がながくなり、忙しいから面倒だから、そういったのにうそつくな！なんてひどすぎないでしょうか？言葉や言い方がきついせいかやめる人ばかりでますます忙しくなっています。

回答No.3

noname#108428 · ベストアンサー

> ひどすぎないでしょうか？

何を酷いと思うか、あるいは酷過ぎると思うか、
は主観の問題です。つまり人それぞれ。

私は、建設的に物事を受け止められない気の毒な
人だな…と感ずるだけで「酷い」とは思いませんが、

貴殿が「酷い」もしくは「酷過ぎる」と
思ったなら、貴殿にとってはそれが正解です。

他者への質問の振りをした愚痴は、当サイトには似合いません。

お礼

確かにそうですよね。

回答No.2

akamanbo

嘘をつく人は疑われるんですよ。

回答No.1

GodlyMario

言い方はひどいですけど、言い訳されてると相手は思ってしまっているのでその誤解を解かないと仕方ありませんね。
わざとではなく客に対して敬意を払ったことをしっかり説明して言い訳ではないと分からせないとどうしようもないです。