アンケートの回収率

質問

個人あての郵送によるアンケートを実施しました。
20,000部発送し、うち3,000部が宛先不明で郵便局から戻ってきました。
回収数は2,000部で、本人死亡や白紙が100部、それ以外が1,900部でした。
この場合、調査報告書に記載すべき回収率は何％になるのでしょうか？

（1）あくまで回収数（2000）/発送数（20000）で10.0％
（2）宛先不明は除いて、回収数（2000）/実質発送数（17000）で11.8％
（3）本人死亡や白紙は無効とし、1900/20000で9.5％
（4）さらに宛先不明は除いて、1900/17000で11.2％
（5）上記以外の計算方法

こんな感じで考えてみましたが、どれが最も適切なのでしょうか？
「数学」とは直接関係ないかもしれませんが、何とぞご教示のほどお願いいたします。

回答No.3

aohosi · ベストアンサー

>いったい、白紙は有効なのか無効なのか、どちらに扱うべきか混乱してきました（笑）。
白紙は無効回答だと思います。
http://www.boj.or.jp/type/release/zuiji/nt_cr/kako01/ntwpi02.htm
http://www.johotsusintokei.soumu.go.jp/statistics/gaiyo/HK2006.pdf

お礼

ご回答ありがとうございました。参考URLは、大変分かりやすかったです。
実際のところ、発送数20,000、宛先不明数3,000、死亡30、白紙70、それ以外1,900でしたので、みなさんのご回答を参考に、

発送数20,000、無効数3,000+30（死亡は無効数に含める）、回答数70+1,900（白紙は回答数に含める）、無効回答数70（白紙は無効回答数に含める）、有効回答数1,900、ということで「回収率＝有効回答数÷（発送数－無効数－無効回答数）」で、1900/（16900=20000-3000-30-70）＝11.2％にします。質問文（4）に似ていますが、（4）の分母から死亡と白紙を引くわけですね。

回答No.4

Ishiwara

公的機関のアンケートに従事していた者です。特に基準はないのですが、私は、次のように処理していました。

(1) 発送数：発送した総数
(2) 到達数：(1)から「郵便局から返送」「本人以外から返送」を除いたもの。
(3) 回答数：(2)から「返送なし」「明示的回答拒否」を除いたもの。
(4) 有効回答数：(3)から「無効回答」を除いたもの。無効回答とは、重要要件を満たしていないもの（記名式回答において氏名の記載がないもの、集計に困難なほどルール違反があったものなど）。設問数が２以上の場合は、全部白紙であっても「有効回答」とし、それぞれの設問において「無回答」とすべきです。

到達率＝(2)／(1)
回答率＝(3)／(2) (回収率でも同じ)
有効回答率＝(4)／(3)

お礼

ご回答ありがとうございました。なるほど、白紙も無回答として集計に含め、有効回答として扱うわけですね。結局定義次第だな、と感じました。自分なりに明確に基準を作り、合意形成を図った上で、それに沿って集計・報告書作成ということですね。大変参考になりました。ありがとうございました。

回答No.2

hyakkinman

ＮＯ１です。お礼、ありがとうございました。

郵送で回答をいただくアンケートの場合、「白紙回答も、回答者の答えである。」と考えますから、「無回答の数に入れます。」
わざわざ、郵送してくれたのですから、入れてあげてください。

選挙の「無効票」も、投票率の中には入ってますよね？たしか・・・。

補足

重ねてのご回答ありがとうございました。
>選挙の「無効票」も、投票率の中には入ってますよね？たしか・・・。
・確かに投票率は「投票者数/有権者数」ですので、無効票でも投票者数を構成します。よって、これに準じて、無効調査票も回収率に算入することは適切だと理解できました。
ただ、この例だと「白紙→無効調査票」という前提にも読めますが、一方で「無回答として入力」だと「白紙→有効調査票」とも読めます。いったい、白紙は有効なのか無効なのか、どちらに扱うべきか混乱してきました（笑）。
要するに、いずれにせよ白紙は回収率に算入することにしますが、各項目のデータとして入力すべきかどうか、ということです。有効調査票なら入力するべきですし、無効調査票なら入力するべきではないと思うからです。理解不足で申し訳ないです。

回答No.1

hyakkinman

（５）1900＋白紙回答/17000

白紙回答も「回答者の意志」。
死亡者は、あて先不明扱い。

お礼

早速のご回答ありがとうございました。なるほど。そうすると、白紙回答について、データ入力時には、全項目を「無回答」に入力して集計してもよい、ということでしょうか？国政選挙などでは白票は無効票扱いなので、「白紙回答は無効」と思っていました。