試乗キャンペーンの一方的な延期について

質問

ＢＭＷ試乗キャンペーンに応募し、幸運にも３日間試乗キャンペーンに当選しました。ＢＭＷにあこがれていたので、家族全員でワクワクし、ホテルを予約しました。しかし１週間前にこちらから確認してみると、ＢＭＷ担当者のミスで試乗できなくなりました。今回の旅行はＢＭＷの試乗のために行くのであって、乗れなければ意味がありません。ＢＭＷ担当者にホテルのキャンセル費用を要求しましたが、対応はできないの一点張りで話になりませんでした。担当者は悪びれた様子もなく、すいませんの一言だけです。この場合の補償についてどうなるのか？何か良い方法があったら、教えてください。

回答No.4

1009betty

争点はその担当者が試乗者を用意できなかったがためにhabune-kuさんがホテルをキャンセルしキャンセル料が発生すると予見できたかどうか？だと思います。
ただの担当者がそこまで想定できるわけがありませんよね。旅行はあくまでもあなた方の勝手なのです。責任が問えるのは試乗者に乗れなかったがために通常発生すると考えられることです。

BMWに乗れなくたって旅行はできたわけですし、自分の要求が通らなかった駄々っ子と同じですよ。

回答No.3

katyan1234

試乗するのと旅行にいくのとはまた違いますからね

今回の旅行はＢＭＷの試乗のために行くのであって、乗れなければ意味がありません

根拠はなんでしょうか？旅行に行かなくても試乗はできます
ただし下の方と同じく契約は有効であなたが使う権利はあると思いますが・・・
規約　免責事項は書いてませんか？
ミスによってなら代わりの車を用意してもらう事も可能だし
担当者の責任を問えますが

このような場合は担当者と話ししても意味がない。本社に言って状態を話しないと・・・やっているのは代理店ではないですからね。
そのほうが早いです

回答No.2

noname#120967

内容からすると、試乗するという契約は成立していますね。

方法は２つ考えられます。
（１）契約で発生した債務を履行せず、それによって損害が生じたということで、
債務不履行にともなう損害賠償（民法415条）を請求する。
（２）相手の過失で損害を被ったとして、不法行為による損害賠償（民法709条）を請求する。

いずれの主張でも、損害としてホテルのキャンセル費用が認められるかどうかは微妙な気がします。

金額は少ないでしょうから、簡易裁判所で少額訴訟でないと費用倒れになるでしょうね。
また、試乗ができなくなったことが原因で実損害が発生していることを示す必要があるので、
試乗日にホテルを予約していたことと、キャンセル料を支払ったことの証拠は必要です。

裁判所のHPを参考にしてみてはどうでしょう。
http://www.courts.go.jp/saiban/syurui/minzi/minzi_04_02_02.html

実際に訴訟までやらなくても、払わなければ上記の（１）（２）を根拠に
簡易裁判所に少額訴訟を起こしますと言えば払ってくれるかもしれませんよ。

回答No.1

okonomi99

どういう内容なのかサッパリ分かりませんが・・・

ホテルのキャンセルは国内であれば２～３日前までは
無料でキャンセルできると思います。
よって損害は存在しないので、補償は難しいでしょうね。

精神的苦痛とかを裁判に訴えるしか無いでしょうね。

雑誌とかで、大々的に募集されていたものなのですか？
それであれば、公共広告機構(JARO)？なのか、公正取引委員会などにも、
話をしていけば、解決策はあると思いますが。