契約更新の時の営業さん

質問

こんにちは。
派遣社員で働いて２ヶ月ほどになります。
数日前、新しい営業さんに代わることになったということを、前の営業さんから聞き、顔を合わせ紹介をしていただきました。

仕事中に新しい営業さんがやってこられ、名前を名乗ると間髪を入れずに、しかも立ち話で「派遣先様は３月末まで契約更新していただきたいとおっしゃってますが、どうなさいますか？」と・・

（派遣先の人に聞こえるかどうかは気になさっていない様子でした。）

ここで３点ほど疑問点があるのです・・

(1)前の営業担当の方から、すでに、派遣先から３月末までの更新をいただいている、という連絡は数週間前にあり、新しい契約書を送る話をいただいていました。引継ぎミスでしょうか？

(2)私自身、解雇予告等のこともあるので、今までの会社（今回とは違う派遣会社や直雇用の場合）では自分から、契約更新について１ヶ月前ぎりぎりくらいになっても連絡がなければ自分から質問していたのですが、本来、４日前になって契約更新の話、というのはありうるのでしょうか。万が一解雇予告手当て等をそれを理由に請求されたらどうなさるおつもりなのでしょうか・・？これからこのようなことが続くのではと心配です。（学校事務なので、４月以降も更新していただいた場合は１年ごとになるので、心配の必要はないのかもしれないのですが。。）

(2)営業さんは、派遣先の人にまともに聞こえるように契約更新するかどうかの意見を聞くものなのでしょうか？今回、私が抜けると業務が滞る状態なので、更新せざるを得ないので答えには困りませんでしたけど。。

(3)営業さんは、こういうときに派遣の方と顔をあわせて、社交辞令程度であっても、「何か問題とか、困った点はありますか？」と聞くものだと思っていたのですが・・私が非常識なのでしょうか。

他にも何かお気づきの点、ご指摘いただけたなら幸いです。
よろしくお願いします。

回答No.2

takolunch · ベストアンサー

ＮＯ1です。再訪です。
　私の登録していた派遣会社には、若い営業さんが沢山いましたよ。反対に年をとった方はあまりいなかったような……だから新卒もあり得ますね。　
　営業さんのクレームは、よっぽどの事がない限りやめておいた方が良いと思います。（更新しないと言ったのに、更新手続きを強引にさせられた、とか）
　最後に一つ。担当の営業さんに、派遣先の愚痴は零さないほうがいいかもしれませんね。（派遣先の人に聞こえるような声で更新手続きの話をするあたり）
　派遣先で不満なことが出てきて、営業さんに連絡する機会があるかもしれません。営業さんの対処の仕方も個人差があります。
　1.派遣さん（okd1978さん）から話を聞くだけで、対処してくれない。
　2.派遣先に、うまくokd1978さんの言葉を伝えてくれる。
　3.派遣先に、okd1978さんの言葉をストレートに伝えてしまう。

　3をやられたら最悪でしょう？

お礼

再び来ていただいて、ありがとうございます。
やはり、人間がからむ以上、こんな程度のことではクレームをつけてはいけないのですね・・・。本来なら、人間を介する仕事の方なら、ほぼ全員に２のスキルが欲しいところですが、派遣会社の営業は体力的にも精神的にも厳しいらしいので、そこまで気が回る人だけを探していたら、営業の人なんていなくなっちゃいますよね・・。

確かに、その人なら３もありえます。
某S社で見た、無神経そうな（言葉が悪くて申し訳ないです！）＝図太そうな、人の話を聞かなさそうな人でしたし・・。

助言を頂いたとおり、よほど自分の人生に関わるような事でない限り、言わないことにします。私自身、派遣で長期で働くのが初めてでわからないこともいろいろありますが、またここへ聞きにくるなりして、できるだけ営業さんに頼らないようにしようと思いました。

２度も、大変参考になるご意見、ありがとうございました。
これにて締め切らせていただきます。

回答No.1

takolunch

(1)ただの引継ぎミスかと思います。
(2)契約更新は、「契約終了日の一ヶ月前までに」って決まりがありますし、殆どの営業さんは分かっていると思います。派遣先がしっかりしている会社だと、早めに更新の打診がありますし。なので、新しく担当になった営業さんがちょっとぼけてるんじゃないかと……
　あと、派遣先の人に聞こえるように契約や更新の話なんてしませんよ。普通は、一対一で、個室でこそこそ話すもんです。これも、営業さんの配慮の欠けた行動だと思います。
(3)これも、大概の営業さんが言ってくれますよね。「なにか困ったことがあったら仰ってくださいね」と。本当に困って相談しても、ちゃんと対処してくれる営業さんは少ないですけど……とりあえず、社交辞令で言ってくれる人は多いです。その一言がないっていうのも、その営業さんが「派遣社員が働いてくれてるから、自分達が給料をもらえている」という意識がない証拠だと思いますよ。派遣会社の営業やコーディネータは、派遣先と、派遣社員にぺこぺこしているイメージがありますし。派遣社員に対し、「一日でも長く働いてくれ。一時間でも長く働いてくれ」って気持ちが強いんだろうし。
　……ということで、新しく担当になった営業さんは、ちょっと（かなり？）できない人ですね。新入りかもしれませんね。
　派遣会社の営業さんって、入れ替わりが激しいみたいだし、新入りの数もかなりの量だと思います。長く働いている人は、すぐにエリアマネージャーとかに出世してますから。
　あまり、その営業さんに期待はしないほうが良いでしょうね。自分がしっかりしていないと、後々大変になると思います。自分の意見をはっきり言ったり、流されないようにしないと。

お礼

ご回答、ありがとうございます。大変参考になる回答、感謝しています。

単なる「新人営業マンの、よくある失態」、という認識で間違いないでしょうか・・・。確かに、見たところどう年上に見ても２６～７歳くらいの若い女性でした・・・。下手したら新卒かもしれませんね・・（ありえないですかね・・？）
その営業さんに関しては、派遣会社のどこにも言わず放置、で問題ないのでしょうか・・・お話によると、新入りの数もかなり多いとのことですので、こういう営業さんがいる、というクレーム（？）は日常茶飯事で、言うだけ無駄に思えてきました・・・。

仮にも社会人を名乗る以上はしっかりして欲しいところですが、またすぐに担当が変わっていい人が来るのを待ちながら、自分自身がしっかりすることにします。どうもありがとうございました。